Банк не закрывает и начисляет проценты на кредит, который погашен полностью и досрочно

25 марта 2026 года мой кредитный договор был переведен в ВТБ. Я сразу приняла решение досрочно полностью погасить кредит, 27 марта 2026 года я посетила ближайшее отделение ВТБ, где специалист отделения помогла мне отправить заявку на досрочное погашение. Заявка была одобрена сразу же, с уведомлением обеспечить необходимую сумму на счёте, что я и сделала внеся денежные средства через банкомат в присутствии сотрудника отделения ВТБ. Через 2 часа необходимая для погашения сумма списалась, о чем пришло уведомление. 30 марта 2026 года я пришла в отделение ВТБ за справкой( на бумажном носителе, для меня это принципиально)о закрытии кредита и далее закрыть счёт, но в справке(я оплатила за нее 200 руб) была указана задолженность в размере 43,70 руб. Я 2 недели обращаюсь в отделения банка ВТБ, постоянно звоню в службу поддержки, общаюсь в чате, и все специалисты повторяют одно, по кредиту ноль, да все списано корректно, ЗАДОЛЖЕННОСТИ НЕТ! Но при формировании справок вылезает задолженность. Как вообще могла появиться задолженность если внесла сумму даже больше положенной и ее вполне хватало чтобы не вводить меня в непонятную задолженность. 9 апреля я в очередной раз заказала справку уже в электронном формате, но ничего не изменилось, 43, 70 так и висят Сегодня в ответ на мое обращение в чате мне пришёл ответ, до 12 апреля, я должна обеспечить на счёте уже 87,40 руб, и только тогда банк снизойдёт до меня и закроет кредит! Представители ВТБ, откуда вы берете эти разные суммы? Я свои обязательства исполнила, и того же требую от вас!