Потерял 19 тысяч из-за некорректной работы приложения
Опишу свою историю. Я погасил полную сумму задолженность на кредитке МТС деньги, за несколько дней до последней даты платежа, у меня обновились даты беспроцентного периода, сдвинулись на 3 месяца вперёд. В этот день я сразу совершил несколько покупок. Периодически я захожу во все приложения банков и проверяю дату платежа, чтобы не вылетело из головы. Какого было мое удивление, когда я в очередной раз зашёл в банк и цифры конкретно поменялись. Теперь у меня висит долг 19 тысяч. Я в полном недоумении пишу в поддержку, с полной уверенностью, что это какая-то ошибка, ведь я заранее погасил карту. А мне ссылаются на пункт договора, о том, что лимит обновляется только на следующий день, а вы в этот день совершили покупку. Пункт этот есть, правда свой договор, я ещё не открывал и не смотрел. Я говорю, хорошо пункт есть, а почему в приложении обновились даты, почему в faq по карте нигде не указывается это информация. Поддержка полностью отмахнулась от моей проблемы, запросив скриншоты, но откуда у меня эти скриншоты, я же не знал, что придется что-то доказывать банку, а просто пользовался картой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Объяснили правила льготного периода кредитной карты
06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости...
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...
Увеличили лимит по кредитке за минуту!
В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома...
Льготный период по кредитной карте
Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я...
Вернули деньги за уведомления
Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За...
Максимум дней льготки
Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...
Льготный период длинный
У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки...