Перевод по заявлением

11.04.2026 09:29

502

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Хотела бы оставит негативный отзыв об ОТП банке. Оформила там 2 рассрочки, на одну из них делала перевод, но деньги поступили на другую рассрочку. Зашла в раздел «Платежи» и хотела перевести деньги «между своими счетами». Такую опцию я не нашла в приложении. Написала в чат, оператор подтвердил что такой опции в приложении нет. Меня это очень удивило! Почему нет простейшей функции внутреннего перевода? Мне предложили перевести деньги по заявлению, взяв с меня комиссию 200 рублей. Почему я должна ее платить? Я не виновата, что в приложении нет внутреннего перевода. Мне это очень не по нравилось. Я требовала вернуть деньги. Мне начислили 1000 баллов, которые я смогла вывести в рубли. Но после того как заявление приняли, мне в чате сообщили что: «Обращение №08040818-ФМ/26 принято и уже в работе. Максимальный срок - до 12 рабочих дней, но мы приложим все усилия, чтобы помочь вам быстрее. С заботой о вас, ОТП Финанс.» Какие 12 дней?! У меня платеж по рассрочке 20.04, я не хочу ждать! Я была вынуждена перевести еще раз 5000 рублей, но уже по реквизитам счета, чтобы второй раз не облажаться. Так вот, обращение до сих в работе, денег нет, на каком основании банк держит мои деньги аж 12 дней? Я тоже работала в банке, и на сколько мне известно деньги по заявлению переводятся от 3 до 5 дней, но никак не 12 дней! Зачем нужно было создавать обращение?! Вообще не понимаю…Пожалуйста, примите к сведению, что в приложении ОТП банка, нет функции внутреннего перевода «между своими счетами».

ОТП Банк

2026-04-14T14:14:51+03:00

Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. В рамках зарегистрированного обращения № 08040818-ФМ/26 денежные средства в размере 5 100,00 руб. переведены 14.04.2026 со счета №*0959 согласно указанным вами реквизиты. Мы ценим наших клиентов, поэтому 08.04.2026 на ваш бонусный счет зачислено 1000 бонусных рублей. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Если это так, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли с кешбеком user-958025081575 Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и...

ОТП Банк

Перевод денежных средств user-896722915308 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв за помощь в онлайн чате, по ошибке перевела деньги ребенку не на тот банк, сразу обратилась за помощью в онлайн чат, сразу пришел...

ОТП Банк

Акция и списание user-98227110644 Обратилась в чат банка отп 23 08.2026 года. Перевела на карту 20000 рублей, но поступила сумма 19901 руб. Оказывается было списание за смс информирование. Разобраться в ситуации...

ОТП Банк

Вернули деньги за платёж Leroy102 Недавно пытался пополнить счёт в Сберинвестициях. Выдали qr код. Решил пополнить через дебетовую отп карту. Сделал платёж и все деньги буквально изчезли. Пытался решить через...

ОТП Банк

Консультация в чате банка user-529216178699 Здравствуйте, хочу оставииь отзыв о консультации в чате банка. 13 августа 2026 года в 7:39 написала в чат банка по вопросу перевода денежных средств за границу. Мне понадобилась...

ОТП Банк

Оператор помогла разобраться с проблемой "не поступления перевода" по СБП Mark_777 Переводил со своего Накопительного счёта ОТП на свою же карту Совкомбанка перевод по СБП... однако, перевод что-то завис и долго не поступал.Позвонил на телефонную Службу...

ОТП Банк

Консультация по СБП user-645824110526 Добрый день. Являюсь давним клиентом ОТП банка, почти всегда он был у меня основным для входящих переводов по СБП, но пару месяцев назад менял на другой банк. 18 августа решил...

ОТП Банк

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Перевод денежных средств

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв за помощь в онлайн чате, по ошибке перевела деньги ребенку не на тот банк, сразу обратилась за помощью в онлайн чат, сразу пришел... Читать полностью

25.08.2026

Акция и списание

Оценка 5

Обратилась в чат банка отп 23 08.2026 года. Перевела на карту 20000 рублей, но поступила сумма 19901 руб. Оказывается было списание за смс информирование. Разобраться в ситуации... Читать полностью

24.08.2026

Вернули деньги за платёж

Оценка 5

Недавно пытался пополнить счёт в Сберинвестициях. Выдали qr код. Решил пополнить через дебетовую отп карту. Сделал платёж и все деньги буквально изчезли. Пытался решить через... Читать полностью

23.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставииь отзыв о консультации в чате банка. 13 августа 2026 года в 7:39 написала в чат банка по вопросу перевода денежных средств за границу. Мне понадобилась... Читать полностью

22.08.2026

Оператор помогла разобраться с проблемой "не поступления перевода" по СБП

Оценка 5

Переводил со своего Накопительного счёта ОТП на свою же карту Совкомбанка перевод по СБП... однако, перевод что-то завис и долго не поступал.Позвонил на телефонную Службу... Читать полностью

21.08.2026

Консультация по СБП

Оценка 5

Добрый день. Являюсь давним клиентом ОТП банка, почти всегда он был у меня основным для входящих переводов по СБП, но пару месяцев назад менял на другой банк. 18 августа решил... Читать полностью

20.08.2026