Не начислили кэшбэк за первые 9 дней месяца
С первого числа была выбрана категория кэшбэка 5% на супермаркет от 1000 рублей. До 10 апреля кэшбэк не научился на 6 операций с разных магазинов.
С 10 апреля кэшбэк начисляется, причем на те же площадки, что и были до 10 числа.
Так же была выбрана категория 2% на все. До 10 апреля было 13 операций с разных магазинов/площадок (кроме Яндекса). Кэшбэк не начислен ни на одну из операций. Суммы покупок разные (от 97 рублей до 10000).
Тех поддержка указала на п 6.4 "неоднократное совершение не добросовестных действий". У меня таких действий не было.
На мой аргумент "кэшбэк не начислялся до 9 апреля. С 10 апреля кэшбэк начал поступать за операции 10 апреля. Если пунк "неоднократное совершение не добросовестных действий" подходит(в чем у меня есть большие сомнения), то почёму кэшбэк есть за 10 апреля?" Тех поддержка дословно ответила
"Мы не можем рассказать больше. Начислить баллы за эти покупки не получится".
Тут явный сбой в работе сервиса, причем техподдержка никак не собирается решать вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Благодарность
Здравствуйте, очень хочу поблагодарить Яндекс Пэй. Я 03/09/26 в 09:54 делал заказ в Пятерочке с кэшбэком 25% по балдежной категории на сумму 1650 рублей. Обратился в чат поддержки...
Благодарность
Здравствуйте, хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй. Я увидел в виджете Свои плюсы информацию о предстоящей акции по Балдежной категории. Обратился в чат поддержки 01/09/26 в 09...
Удобно объяснили, где выбрать категории кэшбека в приложении
03 сентября я обратилась в чат поддержки Яндекс Банка примерно в 15:57 с вопросом по настройке кэшбека. Мне нужно было понять, где в приложении находятся категории кэшбека и как...
Быстрое решение вопроса
Здравствуйте ! Оформляла товар Сплит платежами при возврате товара был вопрос с зачислением денежных средств, не отобоажвлся факт возврата , некорректно была указана сумма...
Помогли разобраться в системе кэшбека
Покупки в Яндекс еде я делаю давно, а чтобы они были ещё более выгодными, пользуюсь для оплаты картой Пэй от Яндекс банка. Если выбрать этот способ оплаты, можно получить баллы...
Техническая поддержка Яндекс банка, решила мой вопрос по возврату денежных средств
02.09.2026 мною была совершена покупка в Яндекс Маркете на сумму 4080 руб. Но статус покупки был мне непонятен. Деньги списали, а в самом Яндекс маркете не появилась плашка с...
МСС коды и помощь поддержки Яндекс банка
Разные банки дают разные интересные кешбеки и в данном случае меня привлекла категория 5% на красоту. Так как часто хожу в барбершоп, решил узнать у поддержки подойдёт ли эта...