Самый обманный банк!

При выдачи дебетовой карты Альфа-банк сотрудник-курьер без моего согласия подключил подписку Альфа-Смарт. Либо это сделал банк т.к. карту я получил 13.08.2025г. а подписка активировалась 04.10.25.

(В офисе сотрудник / консультант банка проинформировал меня что подписку Альфа-Смарт подключается сразу при оформлении карты. Это было уже в то время когда я начал разбираться от куда списания).

Я спрашивал у курьера (который активировал карту) не будет ли никаких ежемесячных списаний. (Такой вопрос я задаю всегда когда оформляю например банковскую карту или сим-карту) 

Он сказал что не будет. 

⚠️Часть задач курьер делал на моём телефоне сам! 

⚠️Затем он говорил быстро подтверждать sms-кодами операции. Соответственно я даже не успел увидеть что конкретно происходит.

⚠️Сотрудник-курьер не уведомил меня о подключении платной подписки!

‼️И даже если бы меня спросили - я был бы не согласен с подключением каких-то платных подписок.

⚠️Так же прошу заметить что в истории операций приложения Альфа-банк нет уведомления о подключения платной услуги! Есть только уведомления о списании средств за подписку.

⚠️Номера договора по подключению Альфа-Смарт даже не существует. Он был подключен вместе с активацией карты (как мне сказали консультанты).

Дата активации карты: 2025-08-13 17:24:30

✅Часть средств мне вернули за последний месяц подписки - 30 января 2026г. (399р.)

⚠️Но на требование вернуть остальные средства - (1596р.) банк отказал ссылаясь на то, что средства были списаны по условиям тарифа.

⚠️Интересно что условия законов РФ их не интересуют. Поскольку они без моего ведома подключили платную услугу и списали за это средства (фактически обманным способом).

✅Часть средств мне вернули после обращения на сайт banki.ru - 13 февраля 2026г. (1197р.)

⚠️В итоге упрямый банк так и не вернул оставшиеся средства (399р.). Видимо они не учли что в Октябре было 2 списания: 4 Октября 2025г. при внезапном появлении этой подписки и 13 Октября 2025г. Либо решили сделать вид что не учли.

Дальше списания были в хронологическом порядке: 13.11.25, 13.12.25, 13.01.25 так же по 399р.

‼️+ При обращении в отделение банка 30.01.2026г. консультант некоректно подал заявку о возврате средств. Он указал 4 списания по 399р. А было 5 списаний по 399р.

⚠️ + Сами без моего ведома подключили мне страховку 13.01.26. Списали 150р.

⚠️ + Вы можете даже об этом не знать но ваш основной счёт сразу крепиться к кредитной карте и называется это чудо "Комбо-счёт". Когда у вас заканчиваются деньги на счете вы можете не узнать т.к. деньги продолжают списываться уже с кредитки. И так чудесным образом у вас образуется ещё и долг по кредиту на который вы не были согласны! (Я использовал карту Альфа банка как запасную - в том случае если на других картах закончатся средства. Не думал что её нужно усиленно контролировать!)

‼️В других банках такого бардака и таких проблем никогда не возникало! А в этом всё и сразу!

👏🏻Молодцы - заслужили самую низкую оценку!

Номера обращения в альфа-банк:

A26013011359

A2601317866