Клиентоориентированность в обслуживании
Добрый вечер. Я явлюсь клиентом Альфа- банка не один год. Иногда возникают сложные спорные ситуации. По нижеследующей ситуации хотелось бы отметить оперативность работы сотрудника Альфа банка Виктории. 04 марта 2026 года в 06:00 у меня списалась комиссия за премиальную карту *** 1565. 08 марта 2026 в 20:17 я обратилась посредством онлайн-чата Альфа банка за помощью по причине нежелания оплачивать эту комиссию.Как пояснил менеджер Банка в переписке вне пакета услуг Alfa Only карта стоит 2500 рублей в год. Ранее ее обслуживание оплачивал мой работодатель в рамках зарплатного проекта. Самостоятельно у меня не было желания содержать эту премиальную карту, поэтому менеджер банка Виктория ее оперативно закрыла и согласовала возврат комиссии за нее. 08 марта 2026 года было составлено обращение номер A26030810944 о возврате комиссии, в тот же день все успешно разрешили, а также поздравили с Международным Женским дне. Онлайн-чат Альфа-банка помогает без лишних походов в офис решать различные проблемы клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...