Акция не удалась
В марте поступило предложение от Ябанка участвовать в акции 10% за оплату ЖКХ. Я нажала кнопку участвовать, и акция подключилась. По условиям нужно было дождаться поступления счета и оплатить его. В начале апреля пришёл счёт на оплату, я стала его оплачивать, но оплата не проходила несколько раз. Обратилась в поддержку 7.04, оператор запросил запись экрана с ошибкой, все было предоставлено, я уточнила, как ещё можно оплатить этот счёт, указала на то, что акция имеет временные ограничения. Составили обращение, консультация растянулась почти на два часа.
В дальнейшем, так как ответ не поступил, обратилась в банк 9.04, но кроме заверений, что специалисты усердно работают, ничего конструктивного не ответили. 10.04 опять разбирались больше двух часов по кругу, пришлите то и это, ждите ответа. До 13.04 тишина. Написала в поддержку, опять - вопрос решается. В истории операций три десятка отклоненных операций, не проходит оплата. При этом войти в чат поддержки не просто, приложение зависает при хорошем интернете и не дает войти в чат.
Вот непонятно для чего такие акции, если банк не может провести оплату вполне рядового платежа, и операторы не могут ничего конкретного сказать, а акция скоро заканчивается.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Благодарность
Здравствуйте, очень хочу поблагодарить Яндекс Пэй. Я 03/09/26 в 09:54 делал заказ в Пятерочке с кэшбэком 25% по балдежной категории на сумму 1650 рублей. Обратился в чат поддержки...
Благодарность
Здравствуйте, хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй. Я увидел в виджете Свои плюсы информацию о предстоящей акции по Балдежной категории. Обратился в чат поддержки 01/09/26 в 09...
Удобно объяснили, где выбрать категории кэшбека в приложении
03 сентября я обратилась в чат поддержки Яндекс Банка примерно в 15:57 с вопросом по настройке кэшбека. Мне нужно было понять, где в приложении находятся категории кэшбека и как...
Быстрое решение вопроса
Здравствуйте ! Оформляла товар Сплит платежами при возврате товара был вопрос с зачислением денежных средств, не отобоажвлся факт возврата , некорректно была указана сумма...
Помогли разобраться в системе кэшбека
Покупки в Яндекс еде я делаю давно, а чтобы они были ещё более выгодными, пользуюсь для оплаты картой Пэй от Яндекс банка. Если выбрать этот способ оплаты, можно получить баллы...
Техническая поддержка Яндекс банка, решила мой вопрос по возврату денежных средств
02.09.2026 мною была совершена покупка в Яндекс Маркете на сумму 4080 руб. Но статус покупки был мне непонятен. Деньги списали, а в самом Яндекс маркете не появилась плашка с...
МСС коды и помощь поддержки Яндекс банка
Разные банки дают разные интересные кешбеки и в данном случае меня привлекла категория 5% на красоту. Так как часто хожу в барбершоп, решил узнать у поддержки подойдёт ли эта...