Минус по дебетовой карте

В сентябре 2024 оформил карту UnionPay для использования в Японии. Пополнил счёт и произошло списание в размере 5 000 руб. Комиссия за выпуск карты. Картой попользовался примерно 2 мес., т.к. с 21.09 карты ГПБ были отключены от платежной сети после введения санкций США. 

В пятницу, 22.09 был последний день, когда ещё были доступны операции по карте, п.ч. власти (или банки) Китая отреагировали в течение суток, не в тот же час, после объявления санкций. Я находился за границей, и чтобы не остаться без средств к существованию, снял 300 000 японских иен в банкомате. Хотел бы снять больше, но это был суточный лимит. 

Мои операции по снятию наличных проходили по курсу 0,7013 руб. за 1 иену. 

Официальный курс японской иены, установленный ЦБ РФ на 21.09: 1 иена ≈ 0,6471 руб., на 22.09: 1 иена ≈ 0,6493 руб.

В принципе, нормально, разница курсов – это спред банка. Хотя в другом российском банке, который предоставлял такую же услугу с картой UnionPay, спред был ниже. Ну да ладно, я выбрал ГПБ, т.к. являюсь их зарплатным клиентом в течение 9-10 лет и мне было привычнее и удобнее на тот момент обратиться именно к ним за данной услугой (картой).

Примерно в 23 часов вечера 22 ноября 2024г., карта UnionPay перестала работать. Я перевёл остатки средств с этой карты на другие счета, т.к. уже не было смысла держать деньги на карте UnionPay.

На пятый день, во вторник 26.11.2024г. на моей карте, где был остаток 0,00 руб., появилось списание в размере -8989,98₽. Минус. На дебетовой карте. SMS от банка я и вовсе получил только 05.12.2024г.: «Card6548,23.11.2024 по Вашей карте образовалась задолженность на сумму 8989.98 руб. Начисляется неустойка 0,1% в день. Инфо по тел.: 400, 8(800)1000701 или в офисах Банка ГПБ (АО)». Я написал обращение через мобильное приложение банка, попросил списать эту задолженность, разобраться в ситуации. Моё обращение рассматривали в течение 1-2 недель и пришло SMS-сообщение, что ответ был направлен на мой электронный ящик. Не знаю почему, но ответ на обращение я так и не обнаружил на своей почте. Может ошиблись с адресом или ещё что (в папке «Спам» тоже нет). Но понятно, что в моей просьбе отказали, п.ч. минус никуда не делся.

Если это коррекция курса, то всё равно слишком много. Потому что официальный курс японской иены, установленный Банком России на выходные 22-23 ноября 2024 года: 1 иена ≈ 0,6643 рубля.

А мои снятия наличных проходили по курсу 0,7013 рубля за 1 иену. 

Прошло уже 1,5 года. Газпромбанк периодически отправляет SMS о необходимости погасить задолженность, которую позже стали называть «технический овердрафт». Их последнее SMS-уведомление: «Карта *6548: задолженность по техническому овердрафту на 10.04.2026 составляет 12887.86 RUB, начисляется неустойка. Тел. 88003006189, Банк ГПБ (АО)»

Вот такое отношение Газпромбанка к своему зарплатному клиенту. Они и так 2 месяца зарабатывали на моих операциях по карте за счёт спреда, который был намного выше, чем у других банков, заработали 5 000 руб. на комиссии за выпуск карты, которая проработала всего 2 месяца, но им этого мало. Загнали в минус 8989,98₽ на ровном месте. Начисляют ежедневную неустойку. Вот уже 1,5 года. Итого «задолженность по техническому овердрафту» на сегодня составляет 12887.86 RUB. По дебетовой карте. Чувствую себя каким-то злостным неплательщиком, который оформил кредит у них в Банке и не платит по долгам. Каким-то мошенником. 

Уважаемый Газпромбанк, прекратите издеваться и погасите эту задолженность. Я вам ничего не должен. Если в ближайшие 1-2 дня ситуация не решится, буду обращаться в Банк России (ЦБ РФ), Роспотребнадзор и так далее.