Банк за курьеров не отвечает, но чтобы решить любую малюсенькую проблему - нужно ехать в офис

Около десяти раз заказывал доставку дебетовой карты Газпромбанка на дом. За исключением одного случая, когда карту все же доставили, в остальных случаях был отказ в последний момент. Мне звонил кто-то, именно так, потому как никто не представлялся, а называл магическое слово Газпромбанк. Суть была всегда одна - какие-то неувязки в персональных данных. В Воронеже офисов банка только два, поэтому там всегда толчея. Например, сегодня 13.04.2026 в районе 12-20, зашел в офис по адресу Г. Воронеж, Плехановская, 22. Работали всего два оператора из 8. Талончик выданный мне автоматом на входе, как оказалось 9 по счету. Ждать минимум полчаса. Как оказалось 40 мин и то после нескольких визитов к заведующей. У оператора я еще задержался на 20 мин. Итог - опоздал везде, где только можно. Но обидно другое. Как сказал оператор банк за курьеров не отвечает. С персональными данными у меня все хорошо. Так зачем чтобы решить любую малюсенькую проблему - нужно ехать в офис. Предыдущую карту я закрыл больше года назад, были неудобные условия обслуживания. С тех пор многое изменилось, но получить карту не в офисе я не мог с прошлой зимы. Меня какие-то неведомые силы тащили в офис, даже тогда, когда я составлял обращение в головной офис в Москве. Зачем? Что посмотреть на немытые несколько лет окна офиса? Чтобы постоять в очереди с бабушками, которые потеряли логин или пароль и т.п.? Сейчас век информатизации, в конце концов, сделайте запрос на Госуслуги, если есть насущные вопросы. Как я уже пояснял, карты у меня небыло уже больше года, но банк настойчиво названивал и предлагал различные банковские услуги. Но стоило мне заполнить форму и получить смс о том, что завтра в такой-то промежуток времени приедет представитель банка, как следовал звонок курьера - не приеду, обращайтесь в банк. Когда получал первую карту, не придал значения словам курьера. "Банков много, а он один. Поэтому клиенты по неделе ждут, когда он окажется в нужном районе". Видимо, по этой причине еще один бедолага, который пришел за мной ЛИЧНО получал карту в банке, а не ждал курьера. Получается, что банк вторичен, первична курьерская служба. Как говорил классик театр начинается с вешалки. Наивно думал, что в банке "кадры решают все". Нет не так...

Пытался решать вопрос в онлайн-чате, но толку мало, а потеренного времени - ВАГОН. 

Удалось добраться до банка, хотя претензий у банка ко мне не было. Как сказали в банке - это происки курьерской службы. Не хотят работать - потому и "отпихивают" клиентов. Просьба отключить все платные услуги на данной карте. 15:45

Эльнара Здравствуйте! Несколько минут, пожалуйста, ознакомлюсь с вашим вопросом.15:47

Сервис будет отключен после окончания расчетного периода. Дополнительно отключать ничего не требуется. Все преимущества сервиса, включая подписку Газпром Бонус, будут действовать до конца расчетного периода, после чего будут отключены. Более платных услуг у вас нет. 15:54

Почему не могу активировать карту 16:00

Анастасия Благодарю за ожидание. Наблюдаю, что карта вами получена 13.04.2026. Для нового клиента выбор категорий становится доступным в течение 2 дней с даты получения карты. Ожидайте, пожалуйста. 16:17

А подробнее можно разъяснить все условности с бонусом? 17:10

Адель Здравствуйте, уточняю информацию по вашему вопросу. Пожалуйста, ожидайте. 17:21

Спасибо за ожидание. Уточните, какие именно условия по бонусам вас интересуют

17:23

Вот так из пустого в порожнее. Вместо помощи...