Благодарность Гульнаре за профессионализм
Я являюсь клиентом банка ОТП. 04.04.26г в Санкт-Петербурге был массовый сбой в работе банков, не было возможности оплатить по СПБ и перевести средства. По данному факту я обратился в службу поддержки банка, где мне пояснили , что это проблема имеет массовый характер и концу дня будет полностью решена. Тем не менее я оставил обращение и стал ждать решения.
05.04.26г получил СМС от банка , в котором сообщалось, что проблема полностью устранена. Однако , войдя в приложение я столкнулся с ошибкой которая не позволяла переводить средства по СПБ. По данному вопросу я снова связался со службой поддержки. Через некоторое время получил СМС , где сообщалось , что проблема полностью решена.
Вновь попытался перевести средства по СБП и вновь ошибка. Перезвонил в службу поддержки, и мне повезло , мне ответила специалист поддержки Гульнара, которая внимательно выслушала меня, попросила включить громкую связь и по пунктам рассказать как я пытаюсь сделать перевод. Убедившись, что я всё делаю верно помогла мне составить техническую заявку при этом очень терпеливо выслушала меня и корректно подсказала верные формулировки , которые были бы понятны техническим специалистам.
Не прошло и 30 мин. как из банка пришло сообращение об устранении ошибки!
Выражаю искреннею благодарность Гульнаре за профессиональный подход, умение решать вопросы и человеческое отношение. Буду рекомендовать банк из-за такого персонала!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Списание денег
Обратился к оператору, так как незаконно было сделано списание денежных средств. Оператор быстро уточнила всю информацию, и среагировала. Подсказала от куда было списание, и...
Возврат за комиссию
Мне списывали в предыдущие месяцы использования карты комиссию за уведомления. В какой-то момент я перешла на наличные и решила отключить услугу и вернуть деньги, так как списание...
Время обработки кэшбэка
Воспользовался дебетовой картой ОТП и решил через несколько часов посмотреть количество полученного кэшбэка после определённой транзакции. Напротив этой транзакции в истории...
Отп банк
Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать...
Оперативно подтвердили условия акции и назвали точные сроки выплаты
Оценка: 5 (отлично)30.08.2026 обратился в онлайн-чат поддержки, чтобы уточнить детали по акции. Моя знакомая (друг) по моей рекомендации совершила покупку на 20 000 рублей, и я...
ОТП лучший
Хочу поделиться впечатлениями о банке ОТП. На мой взгляд банк вызывает только положительные эмоции. Заказал дебетовую карту через приложение банки.ру и ни капли не пожалел...
Я ошиблась, а операторы супер
Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...