Безобразное отношение к клиентам
Очень плохой опыт взаимодействия с программой лояльности Россельхозбанка и их службой поддержки. В мае прошлого года поменялись условия применения накопленных баллов,которые банк начислял за покупки.Предыдущая программа лояльности позволяла мспрлтзовать эти баллы в довольно широком перечне партнеров.Об изменении условий банк не сообщил.Теперь можно использовать старые баллы только на покупку фермерских продуктов через их приложение.Не то что хотелось ,но ладно. Я совершила покупку по схеме,полученной в чате поддержки.Ждала установленный срок,чтобы моя покупка стала доступна для компенсации баллами.Это так и не произошло.Обратиласл в поддержку.Они задали вопросы,фото операцииим выслать в окне поддержки невозможно,видят ли по мне информацию не понятно.По обращению отвечали долго,в итоге опять попросили информацию по покупке(словно до этого не спрашивали).И опять ждать.Обозначили срок 10 рабочих дней,но ничего не сдвигается. Пиш в поддержку,там то отвечают ждите,то ...написали,что оказывается мое обращение уже датировано более поздней датой подачи.Звонила в банк -тоже самое.Безобразие.Первый раз столкнулась с таким.Всегда банки исправляли оперативно такие ошибки.А тут ощущение непрозрачности и безразличного отношения к клиенту
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Россельхозбанка
Оперативная помощь в трудной ситуации
Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что...
13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?
Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля...
Благодарность
Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон...
Я-клиент РСХБ
Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент...
Восстановил мобильный банк быстро без очередей!
27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара...
Благодарность
Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на...
Благодарность
Добрый день! 01.07.2026 г. совершала перевод по номеру телефона маме, перевод отклонили и позвонили с банка для уточнения информации, побоявшись, что это мошенники информацию не...