Банк, который никогда не станет основным

Не знаю, откуда тут столько положительных отзывов об Альфе. Хотя, отзывы типа "мне открыли расчетный счет, какие молодцы" наводят на определенные мысли. Особенно, учитывая один и тот же стиль написания.... Итак. Поехали. Часто делаю заказы в Перекрестке и созрел для того, чтобы выпустить соответствующую карту Альфа-Банка. Ничего не скажу, принесли карту оперативно. Была, конечно, задержка, но не критично. Но, вот что было потом, это было весьма и весьма показательно. Не помню, в этот же день или на следующий мне прилетело предложение оценить удобство подключения Альфа-смарта. Что уже показало, что господа не сильно запариваются по поводу запрета на подключение платных услуг без согласия клиента. Мне надо давать тут ссылки на законодательные акты, которые запрещают это делать или же юристы банка сами умеют пользоваться Консультантом? Сюрприз! С этого месяца это не просто запрещено, но и чревато последствиями в виде штрафов. Мне уже писать жалобы в контролирующие органы или же пока не стоит? Только не надо мне тут давать ответы в стиле, дескать, первый месяц бесплатно. Далее это все равно платно. Да и согласия я не давал. Но, банку же наплевать, насколько понимаю. Клиент, ежели пропустит, будет платить месячную подписку. Ну, а если заметит, то не прокатило. Идем дальше. Что делает в таких случаях клиент? Правильно. Звонит в банк. Звоню. Выслушиваю запись. Дескать, раз уж вы подключили Альфа-смарт, то не выпендриваетесь и звоните через мобильное приложение. Что? А что если у меня его, к примеру, нет под рукой? Хожу со старенькой nokia 2100? А ведь я достаточно часто так и делаю. Закидываю смартфон подальше и перемещаюсь с кнопочным телефоном. Заряд он держит дольше. Может мне тут юристы банка предоставят ссылку на документ, обязывающий меня иметь мобильное приложение? Буду очень рад с ним познакомиться. Впрочем, смартфон в этот раз был под рукой. И я честно попытался позвонить через приложение банка. Только вот незадача. Не проходил звонок. Даже после перезагрузки телефона. Нет, конечно, я понимаю. Очень удобно. Звонит клиент на обычный номер. Его посылают в мобильное приложение. Он и там не дозванивается. Глядишь и передумает. Ведь так? Угадал? Пришлось идти в чат. Насколько понимаю, оператор даже не удивился тому, что мне подключили Альфа-смарт. Отключил. Заодно отключил и платное уведомление по карте. Между прочим, я его тоже не подключал. А пока все это происходило, мне прилетело очередное предложение оценить продукт банка. В этот раз уже накопительный счет. Который я ну никак не открывал. Как он у меня появился, не подскажете? И как это называется? Впрочем, можете даже не думать сильно над ответом. Я немножко работал в одном очень уважаемом банке, как раз в подразделении, которое боролось с подобными явлениями. С фродом. В том банке за это увольняли. В Альфа-Банке, скорее всего, премируют. Иначе, я не могу объяснить то, что когда я запросил разъяснения в чате, мне сотрудник предложил написать обращение и дал ссылку...По которой не было ни одного пункта, который подходил бы под то, что я написал выше. Ни про фрод, ни про кривой клиентский путь. Видимо, это банк не интересует. Угадал?