Сбой в корректности реквизитов и отсутствие решения от банка

Здравствуйте. 

Хотел перевести пенсию в ТБанк, для этого написал заявление и отнес реквизиты счета, сформированные в приложении, в военкомат. Спустя почти 2 недели получил сообщение от поддержки, что мне пытались перевести деньги, но из-за ошибки в реквизитах они не поступили на счёт и были отправлены обратно. Действительно, в справке был указан некорректный номер счёта, я написал в поддержку и мне, ответив, что данные отображаются корректно, отправили такую же неправильную справку... Со второй попытки банк всё-таки направил на почту (видимо вручную сделанную) нормальную справку. Это было бы плюсом, если бы не дальнейшие действия банка. Я написал еще одно обращение в банк с требованием предоставить компенсацию и решить проблему в мобильном приложении. В ответ на обращение, мне сообщили, что компенсация в данном случае не предусмотрена, снова отправили некорректную справку (очень внимательно видимо читали обращение) на почту и закрыли обращение, так и не исправив ошибку в приложении. Справка все еще формируется с неправильным номером.

К слову, в данной ситуации банк нарушает пункт 4.2 УКБО, предоставляя по дистанционным каналам связи недостоверную информацию. Предоставление банком некачественной услуги и отказ в возмещении ущерба (упущенной выгоды) нарушает Закон о защите прав потребителей. Свою пенсию я смогу получить вероятнее всего только в следующем месяце при условии, что оперативно вновь напишу заявление в военкомате. 

Данная ситуация продемонстрировала ненадёжность банка в одной из самых базовых операций и неэффективность работы поддержки. Банк может компенсировать вам нерабочее в течение часа приложение, но компенсировать 2-3 недели без пенсии и хотя бы исправить системную ошибку не может