Помогли не потерять кэшбэк после отмены заказа в «АльфаПятницу»
13 февраля решила поучаствовать в «АльфаПятнице» по условиям которой за первую покупку в пятницу, 13 февраля, от 1000 рублей можно было получить 100% кэшбек. 13 февраля я оформила покупку в приложении FlowWow на 1030 рублей, рассчитывая на обещанный кэшбэк. Но утром пришло уведомление от магазина: заказ отменён, деньги вернутся в течение семи дней. Естественно, возник вопрос - считается ли эта попытка моим единственным шансом на участие в акции или можно сделать новый заказ.
Сразу же написала в чат поддержки. Оператор Никита быстро взял вопрос в работу, уточнил детали и уже через несколько минут дал чёткий ответ: отмена заказа магазином не лишает права на участие в акции. Главное - успеть оформить новую покупку в тот же день, 13 февраля, на сумму от 1000 рублей. Кэшбэк в таком случае начислят, а прогноз по нему появится в приложении до 20 февраля.
Вообщем спасибо оператору за оперативность и чёткое разъяснение. Я спокойно сделала повторный заказ, и всё прошло именно так, как описал оператор. Страх потерять выгоду из-за сбоя на стороне магазина оказался напрасным благодаря четким действиям банка. Подтверждения вышесказанного прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...