Не отвечают за слова своих операторов

17.04.2026 00:23
254
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Уточнял у оператора правила начисления кэшбэка "на высоте" за скипасы на Газпром поляне в Сочи, при этом у меня в ГПБ есть две дебетовые карты, одна из фраз оператора была "Олег, условий по оплате определённой картой нету." 

После оплаты скипасов кэшбэк так и не пришёл.

Я снова обратился к операторам с вопросом какое из условий, для начисления кэшбэка, не было выполнено. Каково же было моё удивление когда новый оператор ответил:

"Благодарю за ожидание, Олег. Для получения вознаграждения нужно было совершать покупки С карты 6753. У вас оплата была произведена с карты 4534. По этой причине условия акции не выполнены"

То есть оказалось, что все-таки есть условия по оплате определённой картой.

В компенсации ошибки оператора отказали.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-23T11:33:43+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка и приложенные скриншоты, оценку не засчитываем. 30.06.26 Отзыв возвращен на проверку.
user-489214420950
2026-04-23T13:02:37+03:00
И что именно вы там учили? ошибка оператора банка на лицо.
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-04-20T12:33:59+03:00
Здравствуйте! По результатам проведенной проверки сообщаем, что для получения вознаграждения по маркетинговой акции [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/487/pdaeyl8795gk60zy3rzw607s4is733lb/Pravila-Aktsii-Na-vysote-2026-2.pdf]«Кешбэк на высоте»[/URL], необходимо было совершить покупку с карты, подключенной к пакету услуг «Премиум». Установлено, что операция покупки совершена по карте с пакетом услуг «Универсальный». К сожалению, данный пакет услуг не участвует в акции. Нарушений со стороны оператора при консультации не выявлено. Надеемся, мы смогли помочь разобраться. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка