Ужасное обслуживание

17.04.2026 07:56
489
1
Оценка
1
Отзыв проверен

Обратилась в банк по адресу г. Саратов , проспект Строителей, меня обслуживала С-ва Екатерина. Сотрудник была не вежлива, высокомерна. Банк заблокировал мне карту на которой лежали денежные средства, я обратилась с просьбой вывести эти деньги, но Екатерина кроме того , что бы закрыть карту и ждать 30 дней ничего не предложила и попросила не занимать очередь! В другом отделении Вашего банка сотрудник знает, что можно написать заявление на закрытие карты в сроках 7 дней, что я и сделала , а Екатерина этого не знает! Научите работать вашего сотрудника! Когда я спросила, где я могу оставить отзыв о вашей работе, Екатерина ответила " а на каком основании вы мне будете что то писать! Не нужен мне ваш отзыв! Я попросила представиться ее, чего она не сделала как только мы начали разгово, в ответ мне швырнули бейдж на стол! Вообщем ни помогла решить мою проблему, так еще и хамила! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-21T08:08:55+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-04-17T10:16:26+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что поделились ситуацией! Мы разобрались в произошедшем и очень сожалеем о сложившейся ситуации. Для нас важно, чтобы обслуживание было качественным, поэтому ваше замечание очень ценно. Мы уже работаем над улучшениями. В соответствии с требованием Федерального закона №115-ФЗ банк обязан осуществлять контроль за всеми операциями клиентов. В рамках этой процедуры по вашим счетам были временно приостановлены операции. На текущий момент видим, что счет карты был закрыт 30.03.2026. Будем благодарны, если отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка