Сотрудник ВТБ навязывает услуги через Avito и оставляет негативный отзыв после отказа

Столкнулась с крайне неприятной и, на мой взгляд, недопустимой ситуацией со стороны сотрудника Банка ВТБ.

Я являюсь предпринимателем и размещаю платные объявления на платформе Avito для привлечения клиентов на бухгалтерские услуги. Обращения через данную площадку оплачиваются (в том числе звонки), то есть каждый контакт имеет для меня финансовую стоимость.

Со мной связался сотрудник ВТБ — П-ит А. А. (ведущий менеджер по работе с партнерами, г. Кемерово), однако не как клиент, а с целью навязывания банковских и партнёрских услуг.

Обращение было осуществлено через подменный номер Avito, то есть фактически использовался платный канал привлечения клиентов в личных коммерческих целях сотрудника банка, что повлекло для меня прямые финансовые затраты.

После отказа от предложенных услуг данный сотрудник оставил негативный отзыв на Avito, который не имеет отношения к качеству моей работы и является реакцией на отказ.

Считаю такие действия:

— навязыванием услуг

— злоупотреблением каналами привлечения клиентов

— нарушением деловой этики

— недобросовестной практикой взаимодействия

Дополнительно отмечаю, что обращения в Банк ВТБ по данному вопросу были направлены, однако на текущий момент никакой обратной связи не получено (ответы не предоставлены, обращения не зарегистрированы).

На данный момент жалобы направлены:

— в Банк ВТБ

— в Банк России (ЦБ РФ)

— в ФАС России

Прошу Банк ВТБ дать официальный комментарий по ситуации:

— является ли подобная практика допустимой?

— осуществляется ли контроль действий сотрудников при работе с партнёрскими каналами?

Считаю данную ситуацию недопустимой, так как подобные действия подрывают доверие к банку и создают риски для предпринимателей.

Ожидаю официальный ответ банка.