СМС-информирование и помощь в чате
Решил отключить сервис СМС-ниформирования и перейти с Расширенного пакета на Базовый. Подал соответствующую заявку через приложение банка. Сделал это без проблем. Затем ожидал подтверждения, которое, к сожалению, не последовало. Через ~6 часов спросил в чате о статусе заявки, и мне сообщили, что заявка была успешной и меня перенесли на базовый пакет. Проверил раздел 'Сообщения' (через которое подаются подобные заявки), и там не было ответов на заявки. Сделал, для проверки, абсолютно идентичную заявку. За ней тоже не последовало системного ответа.
17.04.2026 спросил в чате банка о том, где клиенту можно лично посмотреть статус подобной заявки, без помощи оператора банка. Через недолгое время, в чат подоединилась консультант банка Наталья и вежливо проинформировала меня о том, что без помощи оператора данную информацию невозможно уточнить.
За работу консультантов в чате банк получет от меня 4 звезды. За невозможность проследить клиенту о своих заявках в мобильном приложении в 2026 году банк получает минус 1 звезду.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Инго Банк
ИнгоКартаИнго Банк
Премиальная ИнгоКартаИнго Банк
Пенсионная ИнгоКартаИнго Банк
ИнгоКарта UnionPayОтзывы о продуктах Инго Банка
Банк быстро решил проблему с неначислением бонусных рублей
Добрый день! Обращалась 28 апреля 2026 года в 2 часа дня за помощью в чате поддержки. Возникала проблема с начислением Инго рублей за покупку полиса Ингосстраха, также в Ингомобайл...
Темная тема
У меня стояла светлая тема в приложении ингобанка ,меня это раздражало и не нравилось .Тогда 31 июля 2026 года я обратилась в поддержку ингобанка в онлайн-чате .Я написала свой...
Вопрос о кэшбэке
Обратился в чат 24.07.2026 (по времени ближе к полуночи) с информацией об оплате ИнгоКартой услуг ЖКХ по номеру карты. Просил уточнить, предусмотрен ли кэшбэк по данной операции...
Проблема решилась, но заняла значительное время
24 июля мне пришло сообщение, что мне не смогли зачислить перевод. Я не поняла - что случилось и обратилась в чат в 20:48. Проблема, что мне не пришли деньги меня сильно...
Помогли отключить подписку
Благодарю оператора! 19 июля в 13:20 обратился в чат Инго Банка, потому что хотел отменить подписку «Инго Плюс», но не сразу понял, где это сделать. Оператор Алиса уточнила, какую...
Кэшбек за покупку
Делал покупку пластиковой картой банка. Категории кэшбека на этот месяц выбраны, но кэшбек не отображается, проконсультироваться решил в чате мобильного приложения банка 23 июля...
Подсказали про подписку за 1 рубль
Я оформляла инго карту первая, а потом ее оформил мой муж. И вот ему дали бесплатные аж 2 месяца подписки, мы удивились. Но у меня не было этого и я обратилась в чат с вопросом...