Не могу получить зарубежную пластиковую VISA карту
11 марта заказал и оплатил выпуск и доставку зарубежной пластиковой VISA карты, т.к. увидел на сайте payment.mts.ru/tools/kartu-zarubezhnogo-banka рекламу, что за 14 рабочих дней карта будет изготовлена и доставлена.
По прошествии месяца никакой дополнительной информации о том, в каком статусе находится моя заявка, не было предоставлено. Пришлось писать в тех-поддержку несколько раз.
В первый раз мне ответили, что карта как раз только была выпущена, ждите уведомление от бота с трекером посылки. Уведомления от бота не пришло.
Через полнедели повторно написал в поддержку, которая сослалась на то, что наблюдаются проблемы с ботом, поэтому не могут скинуть трек посылки, нужно подождать еще.
Еще через пару дней от бота пришло уведомление, что он по техническим причинам не функционирует, скоро в личном кабинете payment.mts.ru/tools/kartu-zarubezhnogo-banka появится информация по зарубежным картам.
Как только такая информация появилась я обнаружил, что моя карта спустя месяц все еще находится в статусе выпуска, хотя меня уверяли, что она выпущена и ждет отправки.
Считаю, что мне оказывается некачественная услуга. Я понимаю, что могут быть форс-мажорные обстоятельства, но можно же при этом уведомить клиента, что не получается оказать услугу в озвученные сроки, и когда стоит ждать карту. Вместо этого клиенту самому приходится обращаться в тех-поддержку, чтобы прояснить ситуацию, при этом в поддержке пишут заведомо ложную информацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Бонусы за накопления
6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В...
Все очень хорошо
Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное...
Отличная карта
У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через...
Мне нравится как всё работает
Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026...
Все очень круто
Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от...
Все понравилось
Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на...
Доставка была вовремя
Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую...