Каждый раз всё новые и новые условия для разблокировки кредитной карты
Пришло СМС от МТС-банка о том, что мне одобрили 100 т.р. Являюсь НЕактивным клиентом банка и они, видимо, решили меня завлечь. 18 апреля заказал кредитную карту на сайте. Её одобрили и выпусти виртуальную. Появилась в личном кабинете. Было сообщение, что 4 часа карта неактивна. По прошествии указанного времени пришло сообщение, что карта готова к использованию. Через несколько часов попытался воспользоваться картой, но операцию заблокировали. Я позвонил на горячую линию по разблокировке, телефон которой был указан в сообщении о блокировке, чтобы разблокировать её.
Сотрудник провёл со мной процедуру разблокирвоания, но в конце сказал, что даже после подтверждения, что операция проводилась именно мной, система, к сожалению, не даёт разблокирвоать мой аккаунт. Для этого мне нужно обратиться в отделение банка или в салон связи с паспортом. Он прям сам заострил информацию на том, что можно в салон связи. С его слов, разблокировка должна произойти в течение часа после идентификации.
Я специально собрался и поехал в салон связи. Там я полностью прошёл верификацию. Мне даже сразу же пришло СМС от МТС-Деньги с текстом: "Идентификация подтверждена. Вам присвоен статус - полностью идентифицированный". Через минут 20 пришло точно такое же СМС от МТС.
19 апреля попробовал зайти в банк - приложение и ЛК на сайте по прежнему заблокированы. Я звоню на горячую линию - сотрудник после проверки говорит, что да, видит, что верификация прошла успешно, и нужно подождать 1-2 часа после неё. Но т.к. выходной, то эти 1-2 часа могут отсчитываться в рабочее время.
Сегодня, 20 апреля, после очередных безуспешных попыток зайти в ЛК и мобильное приложение, звоню на горячую линию. Сотрудник после проверок сказал, что мне нужно обратиться не в салон связи, а именно в банк с паспортом. Я ему ответил, что 18.04 другой сотрудник мне сказал другое. Также другое говорит по телефону робот, сообщающий о том, что мои аккаунты заблокированы и что мне нужно делать. Сотрудник добавил, что ничего, кроме того, что передать требования системы, мне сказать не может. Я оттаскал его на словах.
Пришлось ехать в банк. В отделении банка, которое работает без обеда, оказался обед у отдела, работающего с ФЛ (вишенка на торт). Пришлось ждать около получаса.
После подтверждения личности и ухода из отделения сотрудница позже ещё позвонила для анкетирования службы безопасности. Спустя минут 10 пришло сообщение о разблокировке. Но (ещё одна вишенка) вход в систему снова был заблокирован по "моей просьбе" (это сообщение при входе в ЛК и МП). И снова звонки в поддержку и пляски с бубном по уже технической проблеме.
Как итог, вместо заказа карты по одному клику в ЛК и доставки пластика к ней до дома (это было выполнено) - около часа переговоров с поддержкой и часа три на 2 визита (сначала в отделение свзи, затем в банк). Знай я на старте, что меня ждёт такая полоса препятствия - не прикоснулся бы к этой кредитке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Минимальный платеж
Я стараюсь не часто пользоваться кредитными деньгами, но все таки решилась оплатить страховку ими 30.07.26 со своей кредитной карты. В приложении, после оплаты страховки...
Благодарность банку за человеческое отношение
Хочу поблагодарить банк МТС Деньги за человеческое отношение. Ситуация банальная: оформляла кредитную карту, подключила страховку, а потом, в круговороте дел, забыла её отключить...
Кредитная карта
Мне одобрили кредитную карту мтс деньги с льготным периодом. Решила назначить доставку карты на 03.08 с 11-13, представитель Роман был на адресе в указанное время. Очень порадовало...
Оплата по СБП
30 июля 2026 я оплатил страховку со своей кредитной карты и в истории операций увидел списание за страховку и ещё какая-то сумма. В этот же день в решил уточнить в чате в 22.19 за...
Карта надежного банка
Сегодня 31 июля получил карту МТС банка. Мне в целом всегда было интересно воспользоваться кредиткой с кешбеком а тут как раз выгодные категории и длинный льготны период. Вчера...
Получено оперативное разъяснение по акции "З0% на связь при оплате картой МТС Деньги"
26 июля 2026 года обратился в онлайн-чате "МТС Деньги" по вопросу, почему мне не был начислен кешбэк при оплате мобильной связи с принадлежащих мне кредитных карт Банка ***9709 и...
Кредитная карта для покупок
Родственники давно пользуются картами мтс банка и мне посоветовали заказать. Подала заявку онлайн на кредитную карту, дождалась одобрения, сразу предложили доставку на 22.07. В...