Хочу оставить отзыв о работе ОТП Банка по моему обращению
Хочу оставить отзыв о работе ОТП Банка по моему обращению.
Я обращалась на горячую линию, так как у меня возникла проблема с начислением кэшбэка по акции «10% в категории Маркетплейсы». Я совершила покупку, которая, по моему мнению, полностью подходила под условия акции, однако кэшбэк начислен не был.
Сотрудник Мария внимательно выслушала меня, всё уточнила и помогла составить обращение. За это ей отдельное спасибо — общение было вежливым и понятным.
В обращении я указала, что покупка была совершена в рамках акции, но бонусы не поступили. В итоге мне пришёл ответ, что выплата в размере 459,30 бонусов была произведена ранее (05.12.2025). Однако изначально это не было мне видно, из-за чего и возникло недопонимание.
Сама проблема, на мой взгляд, в недостаточной прозрачности отображения начислений — не сразу понятно, когда и за какую именно покупку был начислен кэшбэк.
В целом вопрос был решён, но хотелось бы, чтобы в приложении была более понятная детализация бонусов, чтобы в будущем не приходилось обращаться в поддержку.
Спасибо сотруднику Марии за помощь и оперативную реакцию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Оформление дебетовой карты ОТП Банк
Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером...
Оформление дебетовой карты ОТП банка
Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро...
Доставка карты
Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в...
Снятие наличных
Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02...
Доставка
27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я...
Хорошая работа колл-центра
Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер...
Желание контактного центра решить вопрос
Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в...