Незаконное удержание денежных средств, с целью неосновательного обогащения за счет клиента, путем наложения серых блокировок

22.04.2026 12:43
617
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пишу этот отзыв, так как ситуация перешла все границы разумного. Уже более трех месяцев банк ВТБ незаконно удерживает мои деньги. Самое абсурдное: сам банк официально подтверждает, что блокировок по 115-ФЗ, 161-ФЗ или судебных арестов на мне НЕТ. Заблокировали незаконно по Внутренним регламентам без правовых оснований. Однако распоряжаться своими средствами я не могу. Банк незаконно ввел блокировку на все расходные операции по счету, кроме своих внутренних. Досудебную Претензию проигнорировал.

Считаю что банк ВТБ умышленно блокирует счета своих клиентов, накладывая на них серые блокировки с целью осуществления неосновательного обогащения за счет их средств!

Что происходит на самом деле:

  • Банк без отправки уведомления об ограничениях по счету, блокирует карту, ДБО и все внешние расходные операции по счету. Не предоставляет монивированный ответ с указанием Даты, Причин блокировки, Операций вызвавших подозрение, ФЗ(номера ФЗ, статьи и пунктов) на основании которых совершена блокировка (накладывая умышленно серую блокировку).
  • Деньги не выдают и не переводят. Мои распоряжения на перевод или выдачу наличных игнорируются. В кассе отказываются выдавать сумму более 15 000 рублей в месяц, ссылаясь на некие «внутренние лимиты». Напомню банку о ст. 845 ГК РФ: вы обязаны выполнять распоряжения клиента, а не диктовать свои выдуманные правила при полной идентификации личности.
  • Счет не закрывают. Я потребовал расторгнуть договор и закрыть счет (ст. 859 ГК РФ). Вместо положенных по закону 7 дней, процесс затягивается сотрудниками намеренно. Навязывают закрытие только карты, а не счета целиком, чтобы оставить меня «в заложниках» системы.
  • Отказ принимать документы. В отделениях г. Ростова-на-Дону происходит настоящий цирк. Сотрудники наотрез отказываются принимать письменные заявления и выдавать официальные отказы. Заявляют, что у них «нет полномочий» принимать корреспонденцию. Это как? Целое отделение крупного банка не может принять письмо от клиента? Вижу в этом попытку скрыть следы своих нарушений.
  • Мне блокируют возможность привязать почту для получения выписок. При этом, пока я сижу с заблокированными счетами, банк исправно списывает деньги за подписку «ВТБ Плюс». То есть пользоваться услугами я не могу, но платить за них обязан? Это прямое незаконное обогащение.
  • Итог:

    Работу офиса в Ростове-на-Дону и политику банка в целом считаю самоуправством. Вы нарушаете ст. 845, 859, 864 и 866 ГК РФ.

    Требую:

  • Отключить Подписку ВТБ Плюс. Вернуть средства, списанные за подписку ВТБ Плюс за период блокировки.
  • Выдать остаток моих средств в полном объеме.
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2026-04-26T04:52:46+03:00
    Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
    ВТБ
    ВТБ
    2026-04-23T17:32:28+03:00
    Добрый день! Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с условиями заключенных договоров и банковскими правилами, разработанными в обеспечение действующего законодательства и нормативных актов Банка России. Предоставить информацию об имеющихся ограничениях по дистанционным каналам мы не можем. Для решения этого вопроса обратитесь в обслуживающий офис Банка. Также вы можете подать обращение посредством Почты России и направить его на наш почтовый адрес: ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1. Ответ будет предоставлен письменно. С уважением, Команда ВТБ

    О банке

    Народный рейтинг

    15 место
    3,22
    средняя оценка
    36.37%
    решено проблем
    15 403
    отзывов
    15 265
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    ВТБ

    Космическая карта для жизни
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Киберкарта со светодиодами
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Карта для иностранных граждан
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Платежный стикер
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Русские сказки
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Магнит Пэй
    до 3 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Синий леопард
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Привилегия Mir Supreme
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 47 880 ₽
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Веселая карта для жизни
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Дебетовая карта для пенсионеров
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Единая карта петербуржца
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Привилегия Аэрофлот
    есть
    мили
    2 990 ₽
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Привилегия для пенсионеров
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 47 880 ₽
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Детская карта
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Зарплатная карта
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Детская карта Привилегия
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Дебетовая карта для военных пенсионеров
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Пушкинская карта
    нет
    бонусы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Зарплатная карта "Динамо"
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Единая карта петербуржца «Ленинградская»
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Молодежная карта
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Цифровая карта
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Отзывы о дебетовых картах ВТБ

    ВТБ – удобный банк

    Оценка 5

    Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут... Читать полностью

    30.08.2026

    Благодарность

    Оценка 5

    4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы... Читать полностью

    27.08.2026

    Благодарность

    Оценка 5

    Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ, главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Митино" Т-ву Кириллу Вадимовичу за помощь в получении кэшбека. Положенный... Читать полностью

    27.08.2026

    Оспаривание комиссии за открытие мастер-счёта 500 руб

    Оценка 5

    Случайно увидел ДВА списания: 200 руб и 300 руб. Написал в чат поддержки. Ответили, это комиссия "за открытие мастер-счёта". При этом, я ничего не открывал в даты списания этой... Читать полностью

    27.08.2026

    Отзыв о работе сотрудника

    Оценка 5

    Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских... Читать полностью

    27.08.2026

    Очень помогли с возвратом денежных средств

    Оценка 5

    Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла... Читать полностью

    27.08.2026

    Оператор Андрей

    Оценка 5

    Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет... Читать полностью

    26.08.2026

    Продукты банка