Грязные методы «впаривания» подписок и наглый обман

Хочу предать огласке возмутительную схему обмана клиентов, которую практикует Альфа-Банк при доставке карт.

В сентябре 2025 года мне привезли карту домой. Я ЗАРАНЕЕ И ПРЯМО ПРЕДУПРЕДИЛ представителя банка (курьера), что мне не нужны никакие платные дополнительные услуги, страховки и подписки. Курьер заверил меня, что ничего лишнего подключено не будет.

Однако на деле процедура была превращена в манипуляцию: сотрудник обманом получил подтверждение подписи, не дав ознакомиться с документами и проигнорировав мой запрет на допуслуги. Мне было заявлено, что подтверждение — это «исключительно формальность для фиксации передачи пластика».

Как выяснилось позже, курьер нагло дезинформировал меня: вопреки моему требованию, мне скрыто подключили подписку «Альфа-Смарт». Полгода банк потихоньку списывал деньги, общая сумма ущерба — 2 793 рубля.

Я обращался в чат банка и лично подал письменную досудебную претензию в офис 21.04.2026. Ответ банка поражает цинизмом: «Комиссию вернуть не получится, так как списали её по условиям тарифа». Банк фактически подтверждает, что введение клиента в заблуждение их сотрудниками — это норма, раз «формальная подпись» получена.

Это прямое нарушение ст. 10 и 16 ЗоЗПП! Потребитель имеет право на честную информацию. Ссылка на «тарифы» при явном мисселинге и обмане в дверях квартиры — это юридическое прикрытие обмана.

Требую:

Немедленно вернуть незаконно удержанные 2 793 рубля.

Уведомляю банк: копия претензии с печатью о принятии от 21.04.2026 у меня на руках. Если вопрос не будет решен в течение 3 рабочих дней, я направляю обращение Финансовому уполномоченному (ФЗ №123) и жалобу в ЦБ РФ.