1 марта 2026 года я отменил заказ (товар «Elden Ring — Маления арт 2»). Деньги списались, но возврат не приходил. 11 марта в 18:38 я обратился в поддержку Wildberries с вопросом, когда будет возврат. Виртуальный помощник Лина ответила стандартными фразами, но конкретики не дала. После этого меня переключили на оператора.
Оператор Дарья ответила только 20 марта в 09:08 — спустя 9 дней после моего обращения и почти через 3 недели после отмены заказа. Извинилась за задержку, связанную с большим количеством обращений. Честно говоря, ожидание было неприятным и испортило впечатление от самого маркетплейса.
Но вот что действительно порадовало — это работа WB Банка. Когда маркетплейс наконец разобрался и отправил средства, банк сработал идеально. Деньги поступили на счёт мгновенно, без зависаний, без дополнительных вопросов и блокировок. Никакой комиссии за возврат, никаких «технических задержек» со стороны банка.
Итог: Да, поддержка Wildberries подвела — ответили только через 9 дней. Но WB Банк показал себя с лучшей стороны: как только средства поступили от маркетплейса, зачисление прошло быстро и без проблем. За чёткость, скорость и отсутствие бюрократии — спасибо команде WB Банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке
27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть...
Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии
У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их...
Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн
Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет...
Спасибо Карине за помощь
Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела...
Отзыв об Вайлдберриз Банк
19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и...
Отличный банк, спасибо за помощь! Всем рекомендую!
Пользуюсь кошельком Вайлдберриз Банка уже полгода — и за это время ни разу не пожалел. Всё работает чётко, кэшбэк приятно радует, а приложение удобное и понятное. Но особенно хочу...
Благодарность
Хочу отметить удобство приложения ВБ Банка и особенно работу онлайн-чата. 16.08.2026 возникла проблема с переводом средств из другого банка: операция не проходила, и самостоятельно...