Программа лояльности заметно проседает

22.04.2026 21:43
548
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Начала пользоваться Юмани еще во времена "Яндекс-денег". Переход в целом мало что изменил. Что было нормально - то и осталось таковым. Система бонусов как была слабой, так и осталась. Конкретно: бонусы начисляются не рублями, как в банках, а баллами. И главное - баллы эти нельзя потратить как рубли. Есть лишь некоторые интернет-магазины, где эти баллы принимаются. Но в основном мелкие, неудобные или просто невыгодные. Например, в разделе "Путешествия" мне с большой натяжкой подходит только "Аэрофлот", но подходит формально. Я Аэрофлотом летаю реже, чем другими авиакомпаниями, хотя всего за год набирается несколько десятков перелетов. Так что баллы тратить - это надо еще поискать где. Но особенно не понравилась акция "Кешбэк за чек". Акция откровенно фальшивая. Купила дорогие сыры 3 недели назад, кешбэк был обещан в течение 2 недель, ничего не пришло. Сотрудники Юмани кивают на Брендлинк, мол, это наш партнер, мы тут ни при чем. Простите, но акция предлагалась в приложении Юмани, платить нужно было тоже картой Юмани. Почитала сегодня отзывы на и поняла, что на других платформах от Брендлинка отказались, слишком много жалоб. А Юмани продолжает предлагать акции - удобно же, кешбэком партнер делится с ними, а не с покупателями, а жалобы можно игнорировать, "мы ни при чем". Очень некрасиво! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-27T15:58:59+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ЮMoney
ЮMoney
2026-04-23T20:51:15+03:00
Здравствуйте! Детально проверили ситуацию. Наша поддержка всегда внимательно относится к пользователям. Не оставляем без внимания обращения и стараемся помочь разобраться в ситуации, как и было в вашем случае. В заявке коллеги отвечали корректно и оперативно, направляя инструкции для решения. Акции проводим прозрачно и честно, кешбэк не присваиваем. Сервис «Кешбэк по чекам» действительно представлен нашим партнёром BrandLink. Они же отвечают за правила программы и начисление за скан чеков. Поэтому вопрос необходимо решать именно с их поддержкой. Мы выступаем лишь платформой, которая делает сервис доступным для пользователей. Постоянно работаем над улучшением условий нашей программы лояльности, учитывая в том числе обратную связь. Мы расширили возможности: теперь к выбору доступно 4 категории из 6. В выбранных категориях процент кэшбэка выше, что позволяет накопить больше баллов и получить больше пользы от покупок. Их можно потратить во многие сервисы — о них пишем [URL=https://yoomoney.ru/spending-points]здесь[/URL]. Баллы становятся рублями в момент платежа. Отметим, что купить билеты с их использованием можно, например, в сервисе Bilet.dv.ru и Tez Tour (они есть в разделе «Путешествия») 😉 Ещё у нас есть кешбэк [URL=https://yoomoney.ru/page?id=524831]рублями[/URL] от наших [URL=https://yoomoney.ru/promo/category/cashback]партнёров[/URL]. Всегда стараемся идти навстречу пользователям, поэтому направили результат рассмотрения в заявке. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 023
отзывов
12 920
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданно списали деньги за подписку

Оценка 5

Но поддержка оперативно помоглаСтолкнулся с неприятной ситуацией: заметил, что с моего счета в ЮMoney списались деньги за какую-то подписку, которой я не планировал пользоваться... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка