Получила отписку по отмене операции
01.04 в суматоха перевела случайно 500 рублей на потерянный карту Подорожник. Платеж был в избранных. Сразу же начала звонить на горячую линию, спустя 15 минут попыток не дозвонилась. Написала в поддержку через интернет-банк с просьбой отменить операцию. Была такая ситуация со Сбером, вопрос был решен за 5 минут. В чате мне скинули ссылку, чтобы я вручную написала заявление о несогласии с операцией, отсканировала и отправила на сайте банка. Все было сделано в первый час. Проходит неделя, в чате я спрашиваю как дела с моим заявлением. Мне приходит ответ - по ДКБО срок рассмотрения 30 дней. И только 22.04 я получаю отписку от банка, что возврат ДС не может быть без распоряжения получателя. А чья это карта? Разве не моя. Любой уважающий себя банк в моменте бы отменил этот платеж по звонку. А тут 30 дней!!! В мир технологий до сих пор банк так работает, никакого развития. Отсталый банк, который не заботится о своих клиентах. Пусть это 500 р, но это не значит, что нужно получать отписки. У нас зарплатный банк. Я пропогандирую перевести в тот же сбер, но не в этот, живущий в прошлом веке,банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах БСПБ
Перевод
27.08.36 обратилась в банк Санкт-Петербург для того, чтобы мне помогли перевести по реквизитам денежные средства через приложение. Я обратилась на Невский проспект 178 к сотруднтгу...
Безупречное обслуживание
Очень доволен обслуживанием в офисе на ул.Театральной в г.Калининграде. Срочный платёж страховой компании наличными не смогли принять даже в самой этой компании. В офисе Банка...
Понравилась работа сотрудника Татьяны
Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на...
Благодарность
Я обратился в банк Санкт-Петербург 12.08.2026 и попал в окно номер один к П-вой Софье. Задача у меня состояла в том, чтобы перевести денежные средства, у меня у самого это не...
Помогли с переводом
Здравствуйте. Нужно было погасить кридитную карту в банке БСПБ, но внесенные средства попали на обычный текущий счет, а не карту. 10 июля в чате мобильного приложения у поддержки...
Не работала СБП
Не работают переводы СБП (входящие и исходящие). Вчера случился какой-то сбой. Рекомендации переподключить их в приложении не помогают. Составлено обращение еще днем вчера 02.07...
Благодарность сотруднику банка БСПБ Владиславу
26 июня 2026 года посетил банк Санкт-Петербург, офис по адресу - 1-я Красноармейская дом 4. Меня обслуживал менеджер Владислав. Он терпеливо, вежливо и чётко всё объяснил, помог с...