Втихную меняют одни из важных условий по карте

23.04.2026 01:56
704
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. Хочу поделиться историей которая со мной произошла. По дебетовой карте ОТП банка всегда было условие по снятию наличных средств 50к в месяц можно снимать без комиссии(при выполнении условий по тратам в предыдущий месяц 7к). Для этого я как раз в предыдущий месяц совершил траты на нужную сумму. В итоге 18 апреля снимаю, операции в ленте отображаются без какие-либо особенностей. На следующий день операции также отображаются, но уже без статуса обработки. А позже, через пару дней к ним плюсуются комисии за снятия 300 и 500 рублей(было снятие на 25к и 25к рублей). Очень не приятная такая ситуация оказалась. У банка кроме своих банкоматов и банкоматов ГазПромбанка ничего нет, в маленьком городе выбора банкоматов не было, а в итоге ещё и комиссия получилась. Притом, самое интересное, что когда я увидел комиссию, в кратких условиях в приложении уже изменили требования по снятию без комисии(10к), а при переходе на полноценный документ из приложения, отображалась старая редакция БЕЗ изменений условия по снятию наличных в банкоматах сторонних банков! Новостей на сайте об изменению тарифа по основному дебетовому продукту тоже нет, за то есть информация о "Сайт ОТП Банка признан «Золотым»" или "Екатерина Н-ва, ОТП Банк: сегодня выигрывает самый адаптивный". Рад что банк адоптивный и золотой, но видимо это в какой-то другой метавселенной, где клиенты его банка не живут

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-28T21:00:50+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-04-24T04:42:38+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. Комиссия за снятие наличных денежных средств в размере 800,00 руб., списанная 20.04.2026, возвращена 23.04.2026 на счет карты №*6454. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Если это так, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-86236904245
2026-04-28T17:21:58+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка