Спасибо за поддержку!
14.04 в 14.53 я зашла в мобильное приложение Альфа-банка, чтобы оплатить ЖКХ. Почему-то новые квитанции не пришли, хотя я плачу ЖКХ только в Альфа-банке, спасибо, единственный банк, который мне давал кэшбэк за оплату ЖКХ! Бумажных квитанций не было в наличии, т к пока нахожусь далековато от дома. А оплатить то надо! Я попробовала оплатить по предыдущей квитанции,которую оплачивала 14.03 здесь же. Но в течение всего дня мне это не удавалось. Была надпись "Не получилось загрузить". Я обратилась в онлайн чат. Мне на помощь быстро пришла специалист Нина. Она уточнила я выбираю повторить платеж? Да, конечно! Ведь я всегда так делала и все получалось. Нина предложила оплатить квитанции по реквизитам, возможно у получателя изменились реквизиты, поэтому так не получается оплатить. Но я объяснила, что у меня нет бумажных квитанций, чтоб посмотреть реквизиты. Нина предложила взять реквизиты из старого платежа и попробовать перевести деньги. Я так никогда не делала и попросила Нину мне помочь. Нина уточнила дату и время последнего платежа и сбросила мне скриншот из квитанции где посмотреть реквизиты. Затем под ее руководством я зашла в раздел Платежи. Коммунальные услуги и по ее подсказке все сделала. Причем она всегда была на связи и успокоила меня, что если вдруг у меня возникнут сложности - она рядом и поможет, не переживайте. В 15.40 я все сделала благодаря вашему профессиональному сотруднику Нине! Спасибо за поддержку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...