Не дали кэшбэк за 20 дней, а поддержка не отвечала двое суток
Я активно пользуюсь картой ОТП Банка, весь апрель тратил с нее деньги, рассчитывая на кэшбэк. Но банк решил просто кинуть меня на бонусы из-за глупой формальности.
Суть в чем: я не выбрал категории кэшбэка заранее до начала месяца. Банк, естественно, никаких уведомлений об этом не прислал — зачем, им же выгоднее, чтобы клиент просто забыл нажать кнопку. Когда я зашел в приложение и выбрал эти категории позже, оказалось, что за все мои покупки с 1 по 20 апреля кэшбэк мне просто простили!
То есть деньги я тратил, банк свою выгоду с моих покупок получил, а мне шиш. Я попросил поддержку пойти навстречу и компенсировать бонусы за эти 20 дней вручную, раз уж я активный клиент, но меня просто послали, прикрывшись правилами. Никакой клиентоориентированности нет вообще.
Отдельный цирк - это их чат в приложении. Когда я пытался разобраться с этой проблемой, я писал свой вопрос десять раз подряд! Чат тупо висел, лагал и никак не реагировал на мои сообщения. А знаете, когда мне соизволил ответить живой сотрудник? Только на следующий день! Ждать ответа двое суток в 2026 году - это просто позор.
Итог: банк экономит на клиентах, отказывается компенсировать кэшбэк за прошлые дни месяца, а до поддержки достучаться нереально. Никому не советую делать эту карту основной, если не хотите трепать себе нервы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Списание денег
Обратился к оператору, так как незаконно было сделано списание денежных средств. Оператор быстро уточнила всю информацию, и среагировала. Подсказала от куда было списание, и...
Возврат за комиссию
Мне списывали в предыдущие месяцы использования карты комиссию за уведомления. В какой-то момент я перешла на наличные и решила отключить услугу и вернуть деньги, так как списание...
Время обработки кэшбэка
Воспользовался дебетовой картой ОТП и решил через несколько часов посмотреть количество полученного кэшбэка после определённой транзакции. Напротив этой транзакции в истории...
Отп банк
Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать...
Оперативно подтвердили условия акции и назвали точные сроки выплаты
Оценка: 5 (отлично)30.08.2026 обратился в онлайн-чат поддержки, чтобы уточнить детали по акции. Моя знакомая (друг) по моей рекомендации совершила покупку на 20 000 рублей, и я...
ОТП лучший
Хочу поделиться впечатлениями о банке ОТП. На мой взгляд банк вызывает только положительные эмоции. Заказал дебетовую карту через приложение банки.ру и ни капли не пожалел...
Я ошиблась, а операторы супер
Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...