Клиентоориентированный подход банка
Льготный период моей кредитной карты заканчивался 20.04.2026 года включительно, об этом банк всегда предупреждает активной кнопкой ВНЕСТИ и суммой долга, которую я должен вернуть. 20.апреля в 7.17 утра я зашел в онлайн банк, зашел на свою кредитную карту нажал на кнопку внести требуемую сумму долга 95.651.96, все как обычно, эту процедуру я проделывал уже не один раз без просрочек. Банк списал с моей дебетовой карты требуемую сумму и через некоторое время отобразился мой исходный лимит в 102000 рублей (долг по кредитной карте на 20.04 был закрыт, о чем в онлайн банке сигнализировала строка Общий долг внести 0.00.
23.04. я зашел в онлайнбанк и в строке " общий долг" -внести-стояла сумма 10250.45. Якобы я просрочил платеж. Что вызвало у меня возмущение и недоумение, похоже на какую то неправомерную схему банка.Я пришел в офис банка, мне сказали что это технический сбой и сказали написать обращение с целью корректировки и рекомендовали оплатить сумму якобы долга, до завершения разбирательства. Требую вернуть мои деньги списанные в виде непонятно откуда взятых процентов ( по сбп деньги не переводил, наличные не снимал, долг погасил в рамках льготного периода до 20.04 включительно) и скорректировать данные по моей карте. Надеюсь это недоразумение, а не схема вашего банка с добросовестными клиентами, хотя есть сомнения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Бонусы за накопления
6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В...
Все очень хорошо
Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное...
Отличная карта
У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через...
Мне нравится как всё работает
Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026...
Все очень круто
Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от...
Все понравилось
Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на...
Доставка была вовремя
Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую...