Обман от оператора «Приведи друга»

Здравствуйте. Увидел предложение от банка в рамках акции "Приведи друга", за которую мне обещали 1000 руб. и 1000 руб. другу. Я пригласил родственницу - пенсионера. Она как раз хотела получить карту, чтобы получать на неё пенсию (получается до сих пор наличными). Предложение с бонусом сыграло для неё дополнительной мотивацией в выборе данного банка. Она оформила карту, получила её и оплатила покупку в первый же дерь получения (условие для получившего - совершить покупки от 5 000 руб. в течении 30 дней). Я совершил покупку, через 2 дня. Для того чтобы удостовериться в выполнении условий, я задал вопрос в чате приложения. На что, оператор Андрей (№ 7******3), подтвердил, что условия выполнены и мне необходимо ожидать бонус. Спустя 9 дней, я решил зайти в приложение и проверить начисление бонуса. И обнаружил, что бонус не будет начислен! Так как покупку, мне (приглашающему) - нужно было совершить "до" приглашения! Я начал изучать условия и оказалось, что да, действительно - я не прав. Но как же подтверждение "правильности выполнения действий" в чате от оператора? Как теперь обьяснить пенсионеру, что тот обещанный бонус - не будет начислен? Да, опять же - ошибка моя. Но как же слова оператора? Почему так существенно влияет очередность действий с оплатой? Вы ведь получили клиента! Видимо на то и расчет, что кто-то не совершит покупку предварительно. И о какой тут пенсии может идти речь? Если даже с бонусом, после слов оператора «о правильности» - никто ничего не получил. Теперь к банку - недоверие. Нашли способ «подловить» сейчас, найдут и в дальнейшем.