Доступно объяснили ситуацию с нюансами оплаты (WB-кошелек или картой)
Я являюсь клиентом WB-банка уже пару лет. Регулярно пополняю кошелек, оплачиваю товары, вывожу лишние деньги на свои карты.
14 сентября 2025 года столкнулась с непредвиденной ситуацией. При заказе товара я поставила способом оплаты не WB-кошелёк, как обычно, а ВТБ-карту, чтобы получить кешбек на маркетплейсы в ВТБ-банке. Товар получила, но оплата списались не с ВТБ-карты, а с кошелька.
Я обратилась в чат поддержки, потому что не понравилось, как банк самовольно поменял способ оплаты. Сначала ответил бот, но не смог мне помочь, я попросила переключить на оператора.
Оказалось, что оплата кошельком является приоритетным способом оплаты за товары. Система в первую очередь проверяет наличие денег на кошельке. У меня они были, поэтому списались с него.
Немого непонятно, почему такие нюансы банк не поясняет сразу и приходится их уточнять у оператора. Но в любом случае ответ был мной получен, и ситуация разъяснена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Уточнил лимиты на переводы через СБП
1 сентября 2026 года, в 18:12 написал в чат Вайлдберриз Банка. Хотел узнать, есть ли суточный лимит на переводы через СБП и можно ли его изменить. Оператор Юлия ответила в течение...
Дали номер счёта для пополнения из другого банка
1 сентября 2026 года, в 17:46 написал в чат Вайлдберриз Банка. Планировал пополнить карту из стороннего банка, нужны были реквизиты счёта. Сразу подключился оператор Александр...
Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке
27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть...
Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии
У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их...
Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн
Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет...
Где деньги
Я уже несколько лет пользуюсь картой Вайлдберриз Банка в основном для покупок на самом маркетплейсе и иногда для переводов и как копилку. Не так давно столкнулся с неприятной...
Спасибо Карине за помощь
Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела...