Списание комиссии за перевод
Имею дубль счет в Альфабанке (дебетовая карта +кредитный счет)
21.04.2026 перевела на эту карту средства, в размере 40.000 для погашения кредитного долга на второй карте
Открыла дубль счет, на котором выбран режим "сначала своими, потом кредитными"
Выбрала счет, на который хочу перевести средства и совершила перевод. Никаких упоминаний о комиссии не было
Далее заметила, что была списана комиссия, в размере 2510р. Я сразу обратилась в банк, что бы понять, как это могло получится
В процессе разговора со службой поддержки мы выяснили, что у меня в приложении сбой, ведь при попытке повторного перевода так же не показалась комиссия!!! Для решения сбоя помогла перестановка приложения, но скрины-подтверждение остались.
Итого: 1. Средства вообще не должны были списаться с кредитного счета, так как была достаточная сумма на дебетовой
2) у меня не было шанса заметить, что средства уходят не с того счета, тк было написано "без комиссии " а банк её все равно списал
Составлено 3 обращения
1.A2604222013
2.A2604234589
3.A2604234972
По всем ровно в 9 утра приходят отказы. То есть никто даже не пытается вникнуть в проблему, обещали рассмотреть индивидуально -ответ,вы знали и видели комиссию, хотя коллеги зафиксировали сбой и сами же подтвердили, что комиссия не отображается
Прошу отменить перевод и вернуть комиссию или только вернуть комиссию, святую не правомерно
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...