Начисление кешбека по операции
Здравствуйте!
11 апреля 2026 года в 21:02 приобретала одежду для ребёнка на сумму 7283 рубля. Это магазин одежды. Была выбрана категория кешбека "Одежда и обувь" в ОТП банке на апрель месяц.
Спустя несколько дней обратила внимание, что операции кешбек не начислен и стоит категория "Дети" рядом с операцией.
Решила написать в чат поддержки 18 апреля 2026 года в 12:28. Мне ответила оператор Полина. Написала, что категория покупки стоит "Дети", так как МСС-код операции был 5641. В системе ОТП - это категория "Дети", а не "Одежда и обувь". Я написала, что вцелом в интернете данный МСС код показывается, как одежда, сам магазин является магазином одежды и приобретала я одежду для ребёнка. Полина пошла на встречу и в рамках исключения начислила 200 бонусов.
Вечером 18 апреля 2026 года в 18:00 я повторно написала в чат, так как не поняла был ли начислен бонус и написала, что ожидала получить 364 бонуса (5% от суммы покупки). Мне ответила оператор Алина и сказала, что бонусы в размере 200 уже были начислены, но так как я ожидала 364 она дополнительно начислила 200 бонусов мне на счёт.
Хочу похвалить операторов мобильного банка Полину и Алину за очень лояльное отношение. Ведь честно, даже небольшая сумма очень важна для семейного бюджета и при покупке ты рассчитываешь на кешбек и думаешь: "какой же картой оплатить?"
ОТП Банк, благодарю Вас за клиентоориентированность!
Все документы прикладываю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Оформление дебетовой карты ОТП Банк
Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером...
Оформление дебетовой карты ОТП банка
Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро...
Доставка карты
Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в...
Снятие наличных
Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02...
Доставка
27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я...
Хорошая работа колл-центра
Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер...
Желание контактного центра решить вопрос
Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в...