Кредитная карта МТС Банка. Крайне негативный опыт использования

Всем доброго времени суток.

Как и обещал в чате поддержки, оставляю неприятный отзыв о непрозрачности условий и "лояльности" банка к своим клиентам.

Пишу редко. Точнее вообще не пишу. По сути первый пост. Но ваше отношение и отношение отдельных лиц поддержки, ведь провести коммуникацию я имел возможность только с ними, крайне разочаровало.

Ситуация простая.

Активно пользовался продуктами МТС Деньги: размещал не самые маленькие суммы (около мульта), много тратил, копил кэшбэк, привлекал семью и знакомых на обслуживание в этот банк, рассматривал предложения - ничего не предвещало беды.

Но все прелести свелись на "нет", когда закрыв льготный период и спустя несколько дней зайдя в приложение банка, увидел, что он не закрылся.

Оказалось, что у банка есть интересное условие - для возобновления льготника, будь добр, дождись 6 утра следующего дня. А я вечером того же дня, после внесения общего долга, решил совершить покупку на 500 руб., без задней мысли, веря в то, что у меня просто открывается новый льготный период.

Ведь мне всплыл пуш, что всё погашено и долг закрыт.

Прошло списание в погашение. 

В нормальных банках, когда списание проходит, уже можно транзачить. Лимит целый. В строке долга стоит круглый ноль.

Выяснилось, что инфо о 6 утра следующего дня есть где-то в документах. Безусловно, есть! Определенно! Куда ж без этого?

Но, повторюсь, ни в одном банке солидном банке нет такого правила о следующем дне! Ни Альфа, ни ВТБ, ни Сбер, ни Тинек. Всё закрывается практически сразу. 

И да, покупка должна вставать в "холд". Любая покупка! И долг, который образовался вечером, не должен засчитываться. Ведь холд - не есть списание. Операция уходит в обработку. Это тоже нормальный процесс. Но, по всей видимости, не для вас.

На обращения в поддержку все, как роботы, повторяли одно и то же: проценты начислены корректно. Затем звонили мне и запихивали голосовым каналом уже напрямую в мои ушные раковины. 

Очень разумный подход операторов, который лишь усилил мой негатив к ситуации и побудил потратить время на эти буквы.

Речь о 5к+ процентах. Сумма небольшая. Но забрали её попросту ни за что. 

Итог, чего вы добились своим отношением и полным отсутствием лояльности: 

- я остался без 5к.

- я закрыл проценты по кредитке и теперь закрываю её договор.

- дебетовую карту - аналогично под снос. Кэшбэк дотрачу на концерты, ведь у вас толком некуда его девать.

- супругу и родственников, которые открыли по моей рекомендации ваш банк, забираю с собой.

- очень надеюсь, что новых клиентов подобный пост предостережет от открытия продуктов в вашем банке.

Всем удачи и благоразумия!