Накопительный счет по промо-ставке с сертификатом ВБ

31.01.2026 отправила заявку на открытие накопительного счета по ссылке блогера с приветственной надбавкой на 2 месяца и сертификатом ВБ на 2000. В тот же день, несмотря на выходной, мне перезвонила консультант, подробно все объяснила и ответила на все мои уточняющие вопросы, в т.ч упомянула, что минимальный остаток не обязательно сразу вносить в тот же день, его можно будет внести до конца дня 01.02.2026. После этого я решила внести 10% суммы, планируемой к размещению на НС, в тот же день, а оставшиеся 90% - на следующий день. Какого же было мое удивление, когда 01.03.2026 мне были начислены проценты только на 10% от размещенной суммы, т.е. только на часть, внесенную на счет 31.01.2026. Я сразу же оформила обращение №3064427 с претензией на некомпетентную консультанцию сотрудницы, которая ввела меня в заблуждение, и просьбой доначислить проценты. Обращение рассматривали очень долго, в итоге спустя 3 недели получила отписку:

"Минимальный остаток за февраль составил ___ руб. Для повышения дохода рекомендуем пополнять накопительный счет заранее, чтобы в 00:00 по местному времени филиала на счете был увеличенный остаток. Ознакомиться с условиями вы можете на сайте банка в разделе «Документы и тарифы». Банк ГПБ (АО)"

Осознаю свою ответственность за то, что сама внимательно не изучила условия при открытии НС (хотя в большинстве случаев в этих условиях сложно разобраться без дополнительных пояснений со стороны банка), полностью положившись на информацию, полученную от консультанта. Но в то же время после данного случая доверие к банку было полностью утрачено, как и желание дальнейшего сотрудничества: деньги с НС сразу вывела, не дожидаясь завершения промо-периода, доступ к персональным данным сразу же отозвала, дабы не понести еще большие потери.

Обещанный подарочный сертификат также не пришел, т.к. партнер промо-акции не получил данные от банка. Сложилось впечатление, что сотрудники банка намеренно вводят клиентов в заблуждение. Клиентоориентированность нулевая и сплошной обман.