Помогли с пересчетом кэшбэка
Добрый день. Хочу поделиться своей историей обращения в онлайн-чат Альфа-банка по вопросу неправильного расчета кэшбэка по операции.
На выходных я решила принять участие в акции от МВидео, по ней до 30 апреля нужно было совершить покупку и получить кэшбэк 22%.
26 апреля в обед я совершила ту самую покупку. Придя домой я решила проверить начисление кэшбэка по этой покупке, и оказалось, что он рассчитался как обычная покупка 1% от суммы. Я недолго откладывая поспешила в чат банка с этим вопросом. Не долго ожидая ко мне подключился оператор по имени Анастасия. Срустя пару минут Анастасия прислала мне ответ.
Специалист очень вежливый, всё объяснил доходчивым языком о том, что кэшбэк не всегда отображается корректный, и что по партнерским акциям кэшбэк может рассчитываться до 10 рабочих дней. Но самое приятное было то, что Анастасия, в рамках лояльности ко мне как клиенту выполнила в рамках консультации ручной пересчет кэшбэка.
И вуаля! Через пару минут в истории операций был указанн корректно рассчитанный кэшбэк.
Это очень приятно, когда специалист подходит к вопросу не формально, а реально хочет решить вопрос клиента, чтобы тот остался довольным!
Спасибо за клиентоориентированность, Алфа-банк! Я буду вас рекомендовать!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...