Подключили Альфа-Смарт без согласия

29.04.2026 11:28
1585
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2025 года была оформлена карта Альфа-Банка. 28.12.25 была получена карта. В апреле 2026 года заметил списание в размере 399 рублей за услугу Альфа-Смарт. В чате с банком подтвердили, что услуга была подключена в день получения. Согласие на подключение услуги не давал, также не был проинформирован о ее подключении. 28.04.26 было создано обращение A2604288196. Ответом банка был - "Мы не вернем коммисию".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-30T15:38:42+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-29T11:33:01+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: мы вернули комиссию на счёт, хотя списали её верно. Вы подключили подписку Альфа-Смарт 28 декабря 2025 года при получении карты. Документы, которые вы подписали, подтверждают, что вы ознакомились и согласились с подключением. Вы можете получить копию заявления в офисе с паспортом и телефоном. Отметим, мы подключаем дополнительные услуги только с вашего согласия и перед подписанием вы всегда можете изучить условия. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
dimo220193
2026-05-05T09:31:59+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка