Отвратительная работа поддержки
Обратился по вопросу неначисления баллов за друга, который оформил карту сплита по моей реферальной ссылке. По информации в приложении, если все условия выполнены, баллы должны начисляться в течение нескольких минут. В моём случае этого не произошло.
Я неоднократно писал в поддержку, но вместо нормального решения получал только шаблонные ответы в духе: “вопрос передан коллегам”, “ожидайте”, “работа ведётся”. Конкретной причины неначисления баллов мне так и не назвали, сроков решения тоже не дали. Более того, такой же ответ я получал ещё 10 дней назад, то есть вопрос просто тянут без какого-либо результата. Сложилось впечатление, что поддержка не разбирается в ситуации по существу, а просто отправляет стандартные сообщения, чтобы закрыть диалог. Клиенту не сообщают ни статус старого обращения, ни был ли вообще получен ответ от специалистов, ни создано ли новое обращение. Если заявляете, что баллы начисляются быстро, то либо начисляйте их корректно, либо давайте понятный и честный ответ, почему этого не произошло. Сейчас это выглядит как затягивание вопроса и игнор клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Удобно объяснили, где выбрать категории кэшбека в приложении
03 сентября я обратилась в чат поддержки Яндекс Банка примерно в 15:57 с вопросом по настройке кэшбека. Мне нужно было понять, где в приложении находятся категории кэшбека и как...
Быстрое решение вопроса
Здравствуйте ! Оформляла товар Сплит платежами при возврате товара был вопрос с зачислением денежных средств, не отобоажвлся факт возврата , некорректно была указана сумма...
Помогли разобраться в системе кэшбека
Покупки в Яндекс еде я делаю давно, а чтобы они были ещё более выгодными, пользуюсь для оплаты картой Пэй от Яндекс банка. Если выбрать этот способ оплаты, можно получить баллы...
Техническая поддержка Яндекс банка, решила мой вопрос по возврату денежных средств
02.09.2026 мною была совершена покупка в Яндекс Маркете на сумму 4080 руб. Но статус покупки был мне непонятен. Деньги списали, а в самом Яндекс маркете не появилась плашка с...
МСС коды и помощь поддержки Яндекс банка
Разные банки дают разные интересные кешбеки и в данном случае меня привлекла категория 5% на красоту. Так как часто хожу в барбершоп, решил узнать у поддержки подойдёт ли эта...
Кешбэк
Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили...
Оперативная онлайн-поддержка в чате мобильного приложения
21 августа 2026 года в 14:50 оплатила по специальному предложению своей дебетовой картой Пэй заказ в Пятерочке. Ранее выиграла кэшбэк 30% на одну такую покупку в течение недели...