Подписка
«Хочу поделиться своей ситуацией, которая, с одной стороны, вызвала недоумение, а с другой — подтвердила, что в этом банке всё-таки работают клиентоориентированные люди.
5 апреля обнаружила на карте списание 399 рублей за услугу «Альфа Старт». При этом я её сознательно не подключала и никаких СМС/Push-уведомлений о согласии не давала. Сумма небольшая, но сам факт списания за то, на что не подписывалась, крайне неприятен. Сразу представила долгие хождения по офисам и бесконечные разговоры с роботом.
Однако всё оказалось с точностью до наоборот. Я создала обращение в чате мобильном приложении, подробно описала, что списание произошло 05.04.2026 без моего согласия. И здесь случилось то, чего я не ожидала: деньги вернули моментально.
Даже без стандартных «ваше обращение будет рассмотрено в течение 10 дней». Буквально через минуту после отправки заявки 399 рублей уже были у меня на счёте. Никаких актов, дополнительных подписей, пересылок скриншотов и подтверждений, что «это действительно я, а не мошенники».
Я, конечно, буду внимательнее отслеживать подписки и автоплатежи, но такой оперативной реакцией банк приятно удивил. Надеюсь, это не разовая акция, а системная работа. За быстрое возврат средств без лишних танцев с бубном — твёрдая пятёрка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...