Альфа-Банк снимает деньги с карты без ведома клиента

30.04.2026 16:51
297
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! На работе предложили открыть зарплатную карту именно в Альфа-Банке. Я так и сделал: открыл зарплатную карту в офисе банка в г. Краснодар по ул. Ставропольская. Никаких дополнительных услуг не просил подключать. тем более платных. Спустя 4 месяца заметил, что каждый месяц банк снимает с меня 399 руб в месяц за какую-то услугу Смарт. Я обратился в банк и услугу отключили. Я потребовал вернуть мне деньги, потому как я ничего не подключал. Банк отказался. Банк просто списали мои деньги и дальше собирался красть! Вообще этим банком крайне не доволен. В офисе постоянная очередь из людей решающих свои проблемы с банком, деньги списывают. Карта при снятии денег в банкомат не работает-система показывает, что я якобы набрал неправильный код, хотя я его точно знаю. Меняю код через приложение и опять банкомат объявляет, что код неверный. Это какой-то ад! Верните деньги!!! И наладьте систему! Столько людей с этим банком потеряли деньги и мелкие и крупные! Весь интернет пестрит негативом по поводу работы Альфа-Банка!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-01T11:36:01+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — вернули комиссию на счёт. Проверить можете в приложении. Хотим отметить, что услугу подключили 11 июня 2025 года при получении карты. Заявление вы подписали простой электронной подписью, тем самым дали своё согласие на подключение услуги. Получить копию заявления можно в отделении банка с паспортом. Касаемо очереди. В отделении мы стараемся решать вопросы клиентов при первом посещении. Поэтому время ожидания можем увеличить. Если забыли код сменить его сможете в личном кабинете, для этого нажмите на карту → Изменить пин-код. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка