Не начислен кешбэк от партнера

30.04.2026 17:09
289
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
В середине апреля в приложении была отображена акция с кэшбэком ~30% в Пятёрочке при оплате на кассе вашей картой. Покупка была совершена 19 апреля, однако кэшбэк не начислен. В чате сегодня консультант сказала, что такой акции не было. Как же ее не было, если в мобильном приложении Альфа банка я ее видела. К сожалению, не заскринила. После покупки продуктов в ВК пришло сообщении о покупке и том, что будет начислен кешбэк. Фото прилагаю. Прошу проверить наличие акции на моём аккаунте на тот момент и корректность её применения. Прошу доначислить кэшбэк. Очень жаль, что оказывается необходимо делать скрины, чтобы доказать свою правоту.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-01T13:44:51+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились своим опытом. Мы внимательно изучили вашу ситуацию и решили пойти навстречу — начислили кэшбэк на ваш бонусный счёт. Перевести его в рубли можно в приложении через раздел «Кэшбэк и сервисы». Отметим, что такую акцию не проводили. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-84358793658
2026-05-03T14:17:06+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка