Заблокировали приложение и личный кабинет, и не перезвонили для разблокировки
30.04 я решила закрыть один вклад досрочно, т.к. нужны были деньги. Вклад закрылся, но при попытке перевести деньги по СБП себе в другой банк перевод заблокировали. В сообщении было сказано что в течение 15 минут мне придет смс или позвонит оператор, либо если звонков не будет повторить перевод. Я подождала 15 минут, звонков не было, но при попытке зайти в приложение мне написали, что оно заблокировано (как и личный кабинет на сайте). Я позвонила на горячую линию, прошла опрос, оператор сказал что в течение часа со мной свяжется служба безопасности. Время моего звонка16:26. В 18:01 я перезвонила на горячую линию, т.к со мной никто не связался. Оператор сказал, что в 16:53 было решение по моему вопросу и мне надо для разблокировки обратится в офис банка. Но это 30.04 и офисы банка работали до 18.00, а 01.05 офисы вообще не работают! Почему сб банка мне не сообщила что мне нужно явится в офис, хотя ответ был готов в 16.53? Я бы успела доехать до офиса. Оставила жалобу на их работу.
Я осталась без доступа к деньгам. 30.04 у меня заканчивается второй вклад и я не могу переложить его на другой вклад и теряю проценты! Офисы работают только со второго числа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...