Мой опыт по использованию QR кода на Апельсиновой карте

01.05.26 в 10:21 я написал вопрос в чате мобильного приложения Альфа-банка :"24.04.2026 г. в 11:20 в магазине Перекрëсток вместо QR -кода из Приложения Перекрëстка на терминале самообслуживания отсканировала QR код с Апельсиновой карты, которая привязана к Приложению Перекрëсток. В Приложении Перекрëсток данная покупка на сумму 281,93 р. не отразилась, и соответственно не примерился кэш 7%. В 11:24 сделали другую покупку, уже применив QR код из Приложения Перекрëсток, заплатив Апельсиновой картой, всё прошло удачно, в Приложении Перекрëстка покупка отразилась, были списаны баллы Перекрëстка. Вопрос: Для чего тогда нужен QR- код на Апельсиновой карте?". В 10:23 ко мне под соединилась Екатерина,затем в 10:37 прошёл на на помощь Роман. В результате я получил окончательный ответ:"Александр, прошу прощения за длительный ответ.

По данному вопросу, вам необходимо обратится в поддержку сервиса Апельсин,

так как при сканировании штрих кода с карты апельсин, вам должен начисляться 

повышенный кэшбэк,  вижу что по данной операции вам было начислено всего 2 бала Х5.

Там смогут проверить вашу покупку детально, и подсказать по какой причине было такое начисление балов.

Именно сервис Апельсин занимается начислением и списанием балов Х5.

Номер горячей линии сервиса Апельсин: 8 800 100 31 00

Чат-поддержка на сайте". Казалось бы, что результата нет, но это не так. У меня теперь есть телефон, по которому я буду звонить в каждом случае, если по Апельсиновой карте мне что то не понятно. Спасибо операторам Альфа-банка за дружную работу.