Быстрое решение вопроса по программе лояльности
Пользуюсь услугами WB Банка около полугода, карту открывал специально для покупок на маркетплейсе из-за выгодных цен. Недавно решил начать пользоваться новой программой кэшбэка (5% в категории "Супермаркеты"), но возникли сомнения в правильности расчета накопленных "ягодок".
4 апреля (в районе 14:00) я обратился в чат поддержки в мобильном приложении. Мне ответила оператор Екатерина. Я задал вопрос о том, как именно и в какой срок начисляются бонусы за продукты и почему они не отобразились сразу.
Екатерина среагировала мгновенно: она не только проверила мои последние транзакции, но и подробно объяснила механику начисления баллов, а также напомнила, что их можно тратить на покупки на самом WB.
Кроме того, она подтвердила информацию о расширении программы лояльности на все операции в ближайшем будущем.
Вопрос был решен за пару минут, консультация была очень вежливой и предметной.
Приятно видеть такой уровень сервиса у молодого банка. Скриншот диалога прилагаю к отзыву
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Проявили лояльность
В корзине выбрал не ту модель товара, которую хотел, товар не начали собирать, хотел отменить, однако указывало на то, что отмена платная (справедливости ради условия были указаны...
Хорошее обслуживание
Добрый день. Сегодня, 1 сентября 2026 года, в 17:31 я обратился в чат поддержки WB Банка, чтобы уточнить, продолжает ли действовать кешбэк 5% по моей карте, поскольку слышал, что...
Помощь в заказе платежного стикера
Написал в чат поддержки ВБ Банка, так как решил подключить и заказать себе стикер для бесконтактной оплаты. Перед оформлением мне было важно уточнить все условия, особенно то...
Кешбек при оплате картой WB онлайн
Я давний клиент WB банка, дебетовой картой пользовалась только при покупках на площадке WB, оплачивала товары при заказе. Как то в личном кабинете увидела банер, что кешбек при...
Грамотная консультация от оператора Ксении по правилам начисления процентов
Хочу выразить благодарность службе поддержки Вайлдберриз Банка за высокий уровень профессионализма и оперативную помощь. Я активно пользуюсь WB Кошельком, но сегодня мне...
Начисление ягодок
8 июля 2026 года я обратилась в чат Вайлдберриз банка с вопросом о неправильном начислении ягодок (должны были начислить 2000, а начислили 20). Спустя некоторое время ожидания...
Автополнение WB кошелька - Валерия спасибо за помощь
Как недавний пользователь Вайлдберриз увидела возможность с достойной скидкой оплачивать покупки картой Вайлдберриз. При этом чтобы в ручном режиме постоянно за покупки не...