Поддержка на высоте🚀

02.05.2026 22:35
432
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Своевременно выбрав категории кешбека на апрель, я после совершения покупок по дебетовой карте увидела, что в истории операций прогноз по кешбеку отсутствует. Обратилась в чат банка к операторам со своим вопросом 18 апреля в 19.05 по времени, оператор Марьям сразу отреагировала, уточнила были ли выбраны категории. И после того, как я предоставила скриншоты, подтверждающие своевременный выбор категорий на апрель, Марьям составила обращение.По срокам решения до 12 мая я должна была получить ответ от ОТП банка. А на самом деле в моем мобильном приложении уже 1 мая были отражены все баллы за апрель к начислению. То есть банк досрочно отреагировал на мое обращение, и ситуация благополучно разрешилась - теперь все отражается, и проблема с начислением и отображением бонусов в системе настроена и работает как часы! Спасибо ОТП банку, не в первый раз банк оправдывает доверие клиентов. Мой случай - подтверждение этому!
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-05-06T16:38:52+03:00
Добрый день! Благодарим вас за теплые слова и высокую оценку сервису банка. Будем и дальше стараться для вас 😍 Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.14%
решено проблем
6 721
отзыв
6 607
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Консультация по обзвону

Оценка 5

Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в... Читать полностью

01.09.2026

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность

Оценка 5

Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с автоплатежом

Оценка 5

Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В... Читать полностью

31.08.2026

Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков

Оценка 5

Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел.  31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки... Читать полностью

31.08.2026

Повышенный кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка... Читать полностью

30.08.2026

Выбор выгодных категорий на следующий месяц

Оценка 5

Здравствуйте! У меня на телефоне установлено несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь разными картами. Честно говоря, иногда путаюсь в их интерфейсах. Так... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с пин-кодом

Оценка 5

После получения карты и установки пин-кода в приложении появилось предупреждение о том, что перед началом использования карты пин-код необходимо подтвердить в банкомате. Обратилась... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка