Оперативное решение вопроса с возвратом денег за подписку в ночное время
3 мая около 3 часов ночи я обратилась в чат поддержки Ozon Банка с проблемой: у меня произошло списание за подписку Ozon Premium, которой я фактически не пользовалась и не планировала продлевать, тк забыла о нем
В 03:41 мне ответила оператор Анна. Она очень быстро включилась в диалог, изучила историю операций и уточнила детали по отключению. Буквально за несколько минут (в 03:48) Анна подтвердила, что подписка отключена, и оформила возврат денежных средств в размере 199 рублей на мою карту. Также она сориентировала по срокам зачисления денег.
Хочу поблагодарить Анну за вежливость и профессионализм. Несмотря на глубокую ночь, вопрос был решен максимально оперативно — вся переписка заняла менее 10 минут. Приятно, что поддержка банка работает 24/7 и действительно помогает клиентам в сложных ситуациях. люблю💙
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...