Хочу поделиться опытом использования кошелька WB Банка. 3 мая столкнулся с досадной проблемой: никак не мог улучшить кошелек с базового до стандартного уровня. Процедура казалась простой, но на деле постоянно что-то шло не так, и заветная кнопка «Улучшить» либо не работала, либо вела в тупик. Вечером того же дня написал в службу поддержки внутри приложения - очень хотелось разобраться на месте.
Правда, оперативного ответа в тот вечер не дождался. Чат некоторое время молчал, и я уже начал нервничать. Но на следующее утро пришло сообщение от оператора Кристины. И вот тут все сложилось отлично.
Кристина вежливо извинилась за ожидание, а главное — четко, по шагам расписала всю инструкцию. Оказалось, что нужно не просто искать пункт в разделе «WB Банк», а обратить внимание на специальный баннер с предложением. Дальше - подтверждение личности через Госуслуги, проверка данных и короткое подтверждение по СМС. В её инструкции не было лишней воды, только конкретика: куда нажать, что разрешить и чего ждать после. После выполнения всех шагов оставалось лишь подождать час — кошелек действительно улучшили до стандартного.
Минус за долгий ответ. Но сам факт, что проблему решили и дали исчерпывающую инструкцию, перекрывает этот недостаток. Спасибо Кристине за внимательность и профессионализм. WB Банку — работать над скоростью реакции, а в остальном все достойно. Рекомендую тем, кто готов чуть подождать, но получить качественную помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке
27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть...
Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии
У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их...
Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн
Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет...
Спасибо Карине за помощь
Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела...
Отзыв об Вайлдберриз Банк
19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и...
Отличный банк, спасибо за помощь! Всем рекомендую!
Пользуюсь кошельком Вайлдберриз Банка уже полгода — и за это время ни разу не пожалел. Всё работает чётко, кэшбэк приятно радует, а приложение удобное и понятное. Но особенно хочу...
Благодарность
Хочу отметить удобство приложения ВБ Банка и особенно работу онлайн-чата. 16.08.2026 возникла проблема с переводом средств из другого банка: операция не проходила, и самостоятельно...