Поддержка Ozon Банка проконсультировала по вопросу СБП

Сегодня, 5 мая 2026 года, я обратился в поддержку Ozon Банка с вопросом о лимитах переводов по СБП.

Начал диалог в 08:20. Ассистент сразу сообщил, что у меня Анонимный счёт, и по закону переводы для таких счетов недоступны. Предложил предоставить паспортные данные для снятия ограничения. Я перешёл по ссылке и в 08:22 подтвердил, что данные предоставил. Ассистент уточнил, что после идентификации (обычно до 10 минут) станут доступны переводы по номеру телефона, карте и реквизитам, а также кешбэк до 25%.

В 08:22 я спросил про бескомиссионные лимиты СБП. Ассистент, к сожалению, начал рассказывать про снятие наличных — не в тему. В 08:23 я написал, что ответа на мой вопрос нет, и попросил оператора.

Светлана подключилась в 08:23 и уже в 08:23 дала чёткий ответ: у меня Расширенный счёт, лимиты — до 200 000 ₽ за раз, до 600 000 ₽ в сутки и месяц. Также подсказала, где в приложении посмотреть лимиты самостоятельно.

В 08:25 я уточнил, какая комиссия при превышении лимитов. Оператор Андрей в 08:27 объяснил: превысить лимиты невозможно, можно только повысить уровень счёта до Максимального. В 08:35 я поблагодарил за разъяснение, а Андрей в 08:36 вежливо завершил диалог.

Что было после разговора: Получив всю информацию и дождавшись завершения идентификации, я тут же воспользовался возможностью перевода по СБП. Всё прошло отлично — деньги ушли мгновенно, без комиссии, получатель подтвердил зачисление через пару секунд.

Итог: Несмотря на небольшое недоразумение с ассистентом, живой оператор подключился быстро и ответил чётко. Отдельное спасибо за то, что сразу объяснили про необходимость идентификации. Всё профессионально и по делу. Спасибо команде Ozon Банка!