Навязывают маркетинг: галочка «не убирается», а отключить рассылку можно только через 7 дней

При подписании комплекта документов, при первом открытии дебетового счета( договора УКБО и др.) я обнаружил, что в разделе про маркетинговые коммуникации (СМС, звонки, реклама) автоматически стоит галочка «Согласен». Изменить её на «Отказ» в бумажном документе невозможно.

На мою просьбу исправить это сотрудник банка ответил буквально: «Система сама проставляет согласие при печати, изменить нельзя». Фактически мне предложили выбор: либо подписывать с навязанным согласием, либо уходить без карты.

Попытка решить через поддержку:

Через месяц меня начал напрягать спам отбанка и я написал в чат поддержки с требованием отключить все маркетинговые рассылки. Ответ меня удивил ещё больше:

Создано обращение, срок рассмотрения — 15 рабочих дней.

Само отключение произойдёт только через 7 дней с момента обращения. В большинстве банков данные кейсы решаются моментально и без лишних нервов.

На просьбу ускорить или эскалировать запрос: «Такой возможности нет, это регламент».

Итого: Я явно выразил отказ при подписании, но банк технически не позволяет отказаться сразу. В результате я вынужден ждать, чтобы отключили навязанную услугу, продолжая получать рекламу, которую не запрашивал.
Также хочется отметить логичность работы сотрулника Галины, которую я просил отключить все марктинговые коммункации. Она составила обращение на отключение маркетинговых коммуникаций и закрывая чат, кидает оффер на какую-то услугу. Я понимаю, что это "регламент" её работы, но в данной ситуации, это глупо и совершенно не к месту

Почему это нарушение:

По закону о рекламе (38-ФЗ) и 152-ФЗ согласие должно быть добровольным и конкретным. Автоматическая галочка, которую нельзя снять — это не согласие.

Отзыв согласия должен исполняться немедленно, а не через 7 дней.

Отказ от маркетинга не должен влиять на получение основных услуг (карты, счёта).